深度解读 X 全球电商洞察报告 “跨”入增长新时代

9月22日，X正式发布《重塑增长—X全球电商洞察报告》（以下简称《报告》），并邀请来自Stripe、PatPat、飞书深诺的行业资深人士与出海营销专家齐聚深圳，通过解读全球电商发展新趋势，共同探讨新时代跨境电商面临的机遇、挑战以及制胜之道。

“凭借着在数字化转型方面的先行优势，中国的跨境电商行业正在向全球价值链的更高处迈进。众所瞩目的X平台未来必定与各位跨境电商伙伴，携手一同探索新的营销场景、新的营销策略，以及全新的增长模式，共同迈向跨境电商持续蓬勃发展的新时代。——Alan Lan蓝伟纶，X公司大中华区总裁”

01全球电商发展新趋势

2023年，X平台上有超过全球2080万购物相关贴文，较2022年同比增长62%。通过深挖平台上的海量对话数据，并12个重要市场中的超过67,000名用户进行了深度调研，X总结出全球电商行业发展的四大新趋势。

02 Q4节日季前瞻

X的数据表明，每2名购物者中就有1人点击X上的广告或搜索更多产品信息。针对Q4节日季，X的研究表明预算约高的消费者越依赖X平台上的信息。就购物的品类而言，服饰和电子产品不分地域广受青睐，分别有70%和56%的消费者计划将它们列入年末购物计划中。

03 AI应用赋能电商出海

随着SAAS、区块链、移动支付、人工智能等技术与电商业务的深度融合，移动电商引领电商行业跨入新的增长时代。

“品牌化和精细化运营是（跨境电商发展的）必然的趋势。而AI技术的应用必将给电商行业带来质的飞跃。具体而言，就是借助AI工具把中国企业的供应链优势与海外本地消费者的需求更好地对接起来。例如，借助AI工具能够提升支付效率，完善网上购物体验。——Stripe大中华区业务拓展经理Christina Chen“

飞书深诺电商品牌高级总监Colion Meng推荐了两款AI工具分别是Creative Booster与Meetbot，可以在图文创作与客服方面极大地提升效率。

04用社群运营构建品牌壁垒

“短期看，社群可以帮我们用较低成本把高黏性用户持续地召回站内；中期看，社群能够把LTV（Long Time Value，客户终身价值 ）拉高；长期看，社群则会驱动企业去迭代产品、更新品牌形象、塑造品牌价值，建立起真正的品牌壁垒。——PatPat营销推广负责人 马里”

要做好社群运营，马里的建议是“两步走”：第一步是骤扩大上层漏斗，让更多的人去关注你。方法包括：发布热门话题、互动讨论、挑战赛等等。第二步是创建专属的群组，通过“软硬结合”的话题来驱动GMV的增长。

此外，品牌方应该做好“社媒倾听”（social listening），找到用户发帖，用官方账号与消费者互动，“和用户玩到一起”。

05值得关注的区域市场：东南亚

如今，产品销量与讨论声量的正相关性愈发明显。X平台上，购物讨论声量最大的国家是印度与美国；而讨论量增长最为显著的国家是马来西亚和印度，这两个国家相比上一年分别增长了361%和128%增长了128%

《报告》指出：东南亚地区的年轻人通过互联网接收到了丰富的信息，拥有强烈的改变世界的冲动，并且会更直率地表达出来。传统的广告形式越来越难以引起他们的注意，病毒式传播的内容和有意思的想法会更容易受到青睐。

对此，X大中华区电商大客户业务经理Linda Dang认为在年底购物季来临之际，“品牌需要在社媒平台上‘蹭热点’或者‘制造自己的话题’。这一点在东南亚地区尤为适用。”

06 X助力中国跨境电商创造新传奇

“X”代表无限交互的未来形态——以音频、视频、消息、支付为中心，创建一个充满创意、商品、服务和机会的全球市场。从不断完善的电商生态系统X Shopping，到每年更新的《报告》，X始终致力于从战略、品牌、营销以及社群等多个层面支持中国跨境电商业务的蓬勃发展。

用对话创造连接，用社群增强认同，用文化连接赢取信赖，不仅仅关乎品牌认知与喜爱，更关乎购买的转化与增长的质量。为此，X大中华区电商大客户业务经理Ling Lin与X亚太区广告产品营销经理Tseng Huan-Po分别向与会嘉宾分享了2023最新电商购物季用户洞察以及X专属解决方案。

欲知更多增长“秘籍”，获取年末“致胜宝典”，请关注”Twitter出海营销“公众号下载《报告》。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。