经济再全球化 数字出口有哪些企业不容忽视的趋势？

本文整理自《 数字贸易如何重塑全球经济 》，Stripe为您整理报告中关乎经济“再全球化”的数据发现和趋势洞察，帮助广大企业在新的国际贸易风向中找到促进企业营收增长的战略灵感，布局迎面而来的再全球化浪潮。

近年来，商家和各国家/地区正寻求更广泛的贸易合作伙伴网络，从而提高应对政治和经济冲击的能力，这种新的国际贸易风向被世贸组织称之为“再全球化”。

我们所说的“再全球化”是一种更好的前进道路:通过将更多的人和地区从全球经济的边缘地带纳入主流，从而实现更深层次、更去中心化的市场。——Ngozi Okonjo lweala总干事世界贸易组织

为了验证这一假设，洞察其中趋势并理解变化的本质，Stripe仔细研究了内部数字出口数据，对9个全球关键市场、1,700多位商家领导者、11,500名消费者进行了调研和访谈，最终形成了此份《 数字贸易如何重塑全球经济 》主题报告。

请下滑屏幕，Stripe将为您解答 “再全球化” 的3大趋势与关键洞察。

趋势一：商家和消费者对全球经济的前景有超预期的乐观情绪

尽管国际关系摩擦频发，监管日趋复杂，但世界各地的商家和消费者都乐观地认为全球化的趋势正在重塑，而不是消退。

消费者对于从国际卖方购买的意愿

越来越多的消费者有能力并且有意愿从国际卖方网购更多产品，商家总目标市场的增长机会将呈指数级增长。但想在再全球化时代取得成功，商家需要以深思熟虑的本地化方法、从产品设计到用户体验、从支付到履行服务等等方面重新规划其国际战略。

洞察 ：在数字经济中，商家布局全球化的雄心正在增长

根据商家情绪研究，有75% 的商家表示，国际扩张对其整体业务前景非常重要。

84% 的商家在多个市场销售产品和服务，其中16% 的商家销售目标的国家/地区数量超过了21个。

而大多数商家计划继续这种国际扩张，66% 的商家计划在未来两年内扩张到更多国家/地区。

驱使他们产生扩张雄心的因素主要如下：

洞察：消费者国际网购意愿提高

消费者情绪研究表明，消费者越来越愿意从国际卖方处购买产品或服务，但前提是希望从产品或服务的实用性到支付方式等方面的体验都能实现本地化。

消费者跨境购买商品和服务的热情因国家 / 地区而异，在意愿较低的市场中通常是因为跨境购买过程中存在他们不信任或不完全有信心的因素。

根据Statista对美国、德国、澳大利亚和英国消费者开展的一项研究，影响消费者跨境购物意愿的主要原因在于认为跨境购物送达时间会延误(66%)，并且可能会收取未明确说明的额外费用或关税 (59%)。

有60% 的消费者认为如果订单出现错误，他们就不太可能再给外国公司一次机会。

“ 在厄瓜多尔参与动感单车课程的学院可以得到和伦敦、吉隆坡和纽约的健身者完全相同的体验，这是因为全球的特许经营公司都希望能让其全球的消费者都获得统一的健身体验（包括支付）。

然而在不同的国家/地区开设相同的健身内容并不困难，但在支付等受到高度监管的领域中，才会真正发现不同市场之间的差异所在。”——Anthony Kelly Glofox联合创始人

Glofox成立于都柏林，是一个健身行业商家管理软件平台。Glofox使用Stripe Connect构建了一个白标支付解决方案，让世界各地的健身房和健身工作室能够更容易开始接受付款，并尽可能提供最佳的客户体验。

洞察：许多商家希望通过数字出口 实现营业额增长

众多商家希望通过数字出口来扩大受众，增加销售额。然而，有58% 的商家表示，在过去12个月里，国际销售额还不到总销售额的四分之一，这表明还有很大的潜在增长有待获取。

洞察：商家认为要在国际上取得成功不会更轻松

尽管商家对国际增长持乐观态度，但也预计这将是一段艰难的过程。在表示希望在未来两年内进一步扩大国际业务的商家中，有38% 尚未制定任何具体方案。

其中停滞不前的原因可以归结为经济的不确定性 (27%)、成本上升 (23%) 以及与海外销售相关的意外挑战 (20%)。

未来两年没有国际扩张雄心的商家保持观望的原因主要集中在产能不足 (31%)、认为其产品或服务只适合国内市场 (24%)、税费或监管合规障碍 (18%) 以及全球经济的不确定性 (12%)。

“ 在过去的六、七年里，我们确确实实经历了一段非常充实的国际扩张之旅。

在此期间，我们一直在思考如何围绕为跨境卖方提供资金、简化货币兑换流程，以及确保他们如期收款等方面进行创新。但这其中涉及的事项之复杂，超乎了我们的想象。”——Ben Volk Amazon全球支付受理和客户体验总监

Amazon与Stripe合作，旨在简化全球支付体验，尤其是在该公司希望快速在新国家 / 地区推出产品的背景下。例如，当Amazon在波兰拓展业务时，该团队与Stripe合作，利用该地区流行的当地支付方式BLIK优化结账体验。

此外，各个市场的绝大多数消费者都强调了使用母语在线购物的必要性。

互联网为商家进入国际市场提供了公平的竞争环境，但也需要考虑许多文化、法律和语言的差异。这些考虑因素涉及正式程度和措辞的文化差异到用户界面和用户体验相关挑战的每个环节，这不仅仅在于翻译，而是深思熟虑的本地化。

在支付方面同样如此，商家不仅要确保客户能够用他们首选的本地支付类别（包括信用卡、在线支付服务和先买后付等）进行购买，还需能够接受这些类别内的各种支付方式。

随着各个新市场的出现，需要纳入的支付方式数量也在增加。

“ 通过与Stripe和企业数字商务平台VTEX的合作，我们可以为客户提供更高效、更安全的结账流程，从而完成快速、顺畅地进行国际扩张的目标。”——Natalia Molina Agua Bendita电商总监

Agua Bendita成立于2003年，是Mariana Hinestroza和CatalinaÁlvarez的合伙企业。该公司在创立 之初，利用当地服装厂的剩余布料及其祖母的缝纫机手工制作泳衣。

为了扩大其在哥伦比亚以外地区的业务，Agua Bendita深知其需要一个合适的支付合作伙伴，以实现轻松且安全的国际增长。

通往国际化成功的道路千差万别，而高度本地化的市场扩张战略也不容易制定或实施，但世界各地的商家都认为，如今经营国际业务比过去受到的限制更少。

根据商家情绪研究，其中原因分别是：

趋势二：数字出口创造更多样化和去中心化的国际贸易路线

互联网诞生至今已逾半个世纪，但我们仍只触及了互联网巨大潜力的皮毛，特别是利用互联网基础设施创造超越国界和地理的经济机会方面。

增长最快的数字出口市场

（源自2021-2022年Stripe交易数据）

洞察：数字时代的出口更加全球化

过去的国际贸易依赖于地理位置接近和完善的实物贸易路线，随着数字出口的兴起，贸易正变得越来越多样化和去中心化。

种种迹象表明，产品市场匹配度（而非地理或历史文化因素）将会成为国际扩张的关键约定因素，所有企业和商家都有更多的机会进入国际市场。

洞察：全球化商家的新兴增长机会

较少受地理限制，更多受供需影响的新数字贸易路线正在形成，随着越来越多的人加入数字经济，商品和服务的流动变得更加高效，公司也变得更加灵活和有弹性，这将让商家采取国际战略会更具成本效益。

“ 通过打造一个可以轻松接受日本和许多其他国家 / 地区付款的环境，国际漫画迷和收藏家就能够购买漫画作品。”——Masashi Okamoto Shueisha Inc数字业务主管

Shueisha的漫画作品中不乏世界著名的角色，且拥有超过100个国家 / 地区和20多种语言的授权。

Shueisha与Stripe合作，推出了Shueisha Manga-Art Heritage(SMAH)，这是一家跨境电商商家， 致力于在世界各地销售漫画作品。

虽然互联网扩大了商业往来范围，但商家首次国际扩张的目标往往是位置接近的市场。这种情况的主要驱动因素在于位置接近带来的扩张便利性及文化的相似性。

然而，当被问及扩张更多市场所考虑的因素时，商家都会优先考虑市场的未来增长潜力，而非地理因素。

因此，东南亚、南美和印度等高增长市场更有可能成为商家未来想要扩张的市场，而不是商家首要尝试的市场。

“ 有超过一半的澳大利亚居民在使用我们的平台，所以在我们达到这个规模后，就想探索在澳大利亚以外的市场进行扩张，以便解决其他市场的这些问题。考虑到监管合规、支付方式、网关等方面的国际差异，支付方案的灵活性无疑是我们首要看重的特性。”——Katrina Barry me&u首席执行官

me&u是澳大利亚领先的餐桌点餐平台，旨在帮助客户在大型酒吧、俱乐部和啤酒园点餐并支付费用。me&u与Stripe合作，帮助扩大其业务规模，扩张到新的地区，并管理美国、英国和新西兰等国际市场的监管合规义务。

趋势三：数字出口为各类商家和行业创造更多进入全球市场的机会

数字出口的第三个关键因素，便是数字出口能够让从个体户到传统企业等各类商家更容易地进入全球经济。

2019-2022年

Stripe全球跨境支付量最大的行业

洞察：单人跨国公司的兴起

随着技术发展，任何有想法的人都可以开始和世界各地的买家进行交易，在浪潮中与微型跨国公司一起兴起的还有单人跨国公司。

在商家情绪研究中，有81% 的独资企业商家符合单人跨国公司的定义（向多个市场销售产品），其中有18% 会销往11个以上的市场。

有58% 的独资企业商家希望在未来两年内进一步进行国际扩张，有18% 的独资企业商家预计在未来五年内国际收入将增长50%。

洞察：数字出口正在改变传统企业

对于大型传统企业商家来说，跨境扩张是在宏观经济衰退下获取增量的好方法。鉴于国内需求疲软，许多商家都在探索将数字出口作为业务转型和增长的渠道之一。

周生生就是极具代表性的例子，与其他传统珠宝零售商不同，周生生将下一阶段的增长目标集中在了国际市场份额上。

周生生通过Stripe ProServ一个月内快速上线量身定制化的支付集成。

仅用4周完成替换和搭建，提高20%授权率。

“ 永远不要低估付款对企业的影响，因为它不仅仅是简单地帮你收到钱，还将直接影响到企业的营收。Stripe彻底改变了我们的网站体验，整个团队对于支付转化率能上升20% 感到非常高兴。”——梁志辉 周生生全渠道业务整合副总监

Chow Sang Sang是一家开创性的黄金珠宝公司，自1973年开始在中国香港经营业务。该公司广受客户喜爱，以其高品质、高档珠宝而闻名，并希望成为全球中国客户首选的在线珠宝零售商。

周生生用实际行动告诉我们，只要拥有战略部署眼光，本土化、传统企业也能一步步抓住机会，将自身的品牌影响力辐射到全球范围，实现时间和空间意义上的业务增长。

2022年，全球国际销售企业的数量同比增长了31%。

“Stripe不仅帮助我们改进了在法国的支付管理系统，让我们能够捕获以前无法捕获的各种付款，还帮助我们将业务扩展到国际市场。”——Louis Dreyfus 《法国世界报》首席执行官

《法国世界报》(Le Monde) 创刊于1944年，总部位于法国，该日报近些年来通过数字平台逐渐扩张，已扩展到众多国际市场。

有50% 的受访企业预计未来两年将向其他国家 / 地区扩张，有78% 的受访企业认为国际增长对其业务前景非常重要。这一增长预计将带来巨大的收益，有22% 的商家预计未来五年数字出口收入将增长50%。

然而，也有一些关键因素正在减缓大公司加速全球化的步伐，包括监管、全球经济、保护主义和人才方面的挑战

“ 本地优先级对于满足客户需求至关重要。我们必须让用户只需点击一下按钮，就能轻松地将订单从世界一端运送到另一端。几年前，我们就开始了全球化和现代化的工作，因为我们深知这是未来趋势。从最开始，以及一些非常关键的时刻，Stripe都在为我们提供支持，确保我们的基础设施在多个市场中可以顺畅运行。”——Navneet Kapoor Maersk首席技术和信息官

Maersk于1905年在丹麦成立，如今，其庞大的物流网络已覆盖130个国家 / 地区，每年在世界各地运送价值数百亿美元的货物。Maersk的全球业务本质上非常复杂，因为银行规定、货币和首选支付方式因地区而异，这意味着“一刀切”的方法并不可行。

为此，Maersk与Stripe合作，希望实现其国际支付的现代化。

洞察：全行业都在再全球化的时代中发展

除了能通过互联网交付产品，天然适配数字出口的软件行业，还有一些出人意料的行业也在不断发展，以把握新的国际机遇。

“ 对于大多数刚起步的公司来说，这项工作存在一定的困难，因为需要在非常庞大的受众间进行切换。最合适的团队和最合适的技术，Stripe以及我们从事这些项目的团队这让一切都成为可能。”——Ed Shelley Pitch收入主管

Pitch是一家德国公司，希望在2020年以免费增值模式在全球推出其演示软件。但竞争非常激烈，市场上已经有许多老牌竞争对手。

Pitch与Stripe合作，从最开始就推出了带有付费组件的免费增值模式。Pitch很快注意到，免费版本在巴西特别受欢迎，这让该公司萌生了使用Stripe以不同国家货币显示价格的想法。

洞察：教育行业的再全球化

非数字行业和不被视为数字主导型的行业也正从全球扩张的成功中受益，教育行业就是其中一个例子。

虽然传统的教育行业会受国界限制，但Stripe的数据显示，教育行业目前已成为全球第六大最成功的数字出口行业。

疫情期间，远程学习蓬勃发展，数字工具和平台的出现彻底改变了教育的各个方面。数字技术让学习变得前所未有的方便、快捷，通过多种媒体形式，使得线上教育工作的交互性、吸引力和信息传递率得到了飞跃性提高。

“ 我们邀请来自印度尼西亚的教师和创作者开始构思如何进行全球化，而Stripe使我们的客户能够便于进军全球市场。”——Jourdan Kamal Eduqat联合创始人兼首席执行官

Eduqat与Stripe合作，帮助印度尼西亚的教育工作者实现课程全球化。

在这一背景下，有70% 的受访教育商家计划在未来两年内进行国际扩张，仅次于SaaS及票务和活动行业。

和报告中的其他行业一样，有24% 的教育商家预计，未来五年其国际销售额将增长50%。有61% 的受访商家表示，在过去五年里，经营国际教育业务变得更容易了。

这种乐观态度仅次于数字内容 (73%) 和媒体及广告 (66%) 商家。

“ 在七年的时间里，我们从一开始的这些API看起来很棒，让我们看看用起来如何，到现在逐渐与Stripe建立了深厚的战略关系，Stripe花了很长时间帮我朱门确定有哪些长期机会、应使用哪些长期方法。”——Will Shu Deliveroo首席执行官兼联合创始人

Deliveroo借助Stripe提供本地化的支付方式，包括Apple Pay、Google Pay、中国银联、荷兰支付方式iDeal、比利时的Bancontact和适用法国账户的Cartes Bancaires。由于报告信息量较大而公众号承载篇幅有限，本文主要为对报告数据和洞察的节选。

更多关于报告的研究方法、客户用例、经验总结等完整内容可获取报告全文。

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注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。