数云分享三得利集团的数字化案例 做好数字化会员运营

日前，数云分享了三得利集团的数字化案例，见证了这个百年品牌在消费者数字化创新上的旅程。

2021年，三得利集团与数云达成合作，开始了他们的数字化转型之旅。合作的第一阶段是部署系统，重点关注跨品牌拉通全渠道会员数据。而第二阶段则计划于2022年下半年开始，主攻解决方案，采用“全域会员”和“私域运营”双线并行策略。

规划与策略

三得利集团的规划是以酒水和饮料为切入点，朝着“全域会员”的方向发展，其中以饮料为前锋。而保健品等高复购、高粘性品类以及红酒等长尾品类则选择“私域运营”路径，试点项目定在保健品领域。这样的规划旨在充分利用不同品类的特点，实现更精准的会员运营。

挑战与探索

三得利集团数字化推进本部的Ivan表示，数字化部门与各个品牌事业部紧密合作，致力于推动数字化解决方案的实施，以实现业务的全面赋能。然而，由于旗下各品牌的产品特性和客单价等存在差异，数据收集和应用变得困难，经验的复制也变得艰难。对于三得利集团来说，数字化部门的工作是一次次的探索过程。而选择与数云合作的其中一个原因就是数云展现出了对创新的热情和积极的态度。

Ivan补充说，数云具备一站式全域消费者增长解决方案，不仅拥有产品能力、前端开发能力和运营能力，还积累了丰富的行业标杆企业项目经验。此外，数云还具备接入并打通天猫数据并进行全渠道整合的能力。这些优势正是三得利集团所看重的。

得益于集团会员路径的设计，三得利实现了一次获客、多次流转的目标，会员招募的渗透率非常高。与同行相比，三得利集团的获客成本还不到10元。此外，会员画像的应用也可以用于拉新投流，形成了一个双向作用力。随着会员数量的增加，拉新的精准度也会提高，反之亦然。

两年多的消费者数字化运营实践给三得利集团带来了两大变化：以消费者为中心的观念和数据意识。这样的变化让三得利集团在中国市场找到了更适合的土壤，为他们的扎根、成长和茁壮奠定了基础。未来，三得利集团的前景可期。

通过与数云的合作和数字化转型，三得利集团在消费者数字化创新方面取得了巨大的进步。他们的成功案例将成为其他企业数字化转型的指南，为行业带来更多机遇和启示。