数云最新动态：发布全渠道消费者数字化经营指南

数云最新动态，6月1日，数云营销学院发布了《全渠道消费者数字化经营指南》。该指南从趋势概览、方法论拆解到案例演绎三个层面，解读了“全渠道消费者数字化经营方法论”，为品牌及零售企业提供了优化全渠道经营方向的参考和思路补充。

数云的“全渠道消费者数字化运营方法论”

作为消费者数字化运营科技公司，数云入行12年，服务品牌及零售企业超过7000家，参与了多家标杆品牌的全渠道消费者数字化经营项目。数云认为，消费者是品牌核心资产之一，消费者GMV和商品交易总额最大的区别在于经营重心不同，它是以消费者为中心的经营所产生的交易总额，能带来源源不断的营收价值。

数云的“全渠道消费者数字化运营方法论”，是基于当下商业环境特征提出的应对方案与实践指南，已经被天使企业验证可行性。其中，“全渠道”强调公私域、全场景、全链路的融合，“数字化”要求品牌和零售企业通过数据提升运营的每一个环节，持续关注并优化和消费者基于任意触点的每一次触达体验，不断提升品牌粘性和忠诚度，进而获得单客户生命周期价值的全面提升，包括消费贡献、裂变贡献等。

消费者GMV=消费者资产数量x单客价值

数云认为，全渠道消费者数字化经营是企业以数字化手段建立的、以消费者为中心、整合线上线下场景、整合公私域触点的一体化经营模式。消费者GMV=消费者资产数量x单客价值。

《指南》中还提炼了运营模型、顶层战略、4大关键战役，供品牌零售企业在具体实操中援作参考。其中，运营模型包括“消费者运营矩阵”、“场景化运营矩阵”、“关系化运营矩阵”、“数据驱动运营矩阵”四个方面；顶层战略包括“消费者核心战略”、“全渠道战略”、“数据驱动战略”三个方面；4大关键战役包括“裂变增长战役”、“转化增效战役”、“价值增长战役”、“用户体验战役”。

总结

数云的《全渠道消费者数字化经营指南》提供了一套完整、系统的数字化经营方法论，以消费者为中心，整合线上线下场景、整合公私域触点，为品牌及零售企业的数字化转型提供了强有力的参考和指导。