天猫超市：供货渠道至生意协作 成为品牌零售运营新阵地

4月26日，淘宝天猫集团天猫超市在杭州举办商家大会，天猫超市从去年开始强调“开放”和“增长”，与商家的关系从供货渠道走向全面的生意合作，正在成为品牌零售运营的新阵地。

新的一年，天猫超市将进一步向品牌商家“开放”，从而带给商家更确定性的增长。记者从商家大会上了解到，天猫超市将设立移动端招商，手机扫码即可完成入驻申请，对于淘系成熟商家开通绿色通道，3天即可入驻。

同时，针对新入驻的商家，天猫超市提供一系列新商扶持政策，其中包括4700万的新商家广告激励券，迅速打开市场；以及1对1客服帮助对接供应链，简化入仓流程。

母婴品牌SHUKIKU去年8月底入驻天猫超市，主营儿童书包和儿童帽等母婴用品。品牌负责人表示：“我们一开始完全是小白状态，抱着试试看的心情加入了新商群，没想到小二会对我们提出的每个问题都认真回答，和1对1指导没有区别。”

经过一个月边学习边操作，从前端商品建档，货品入仓流程，到后续的实操运营，品牌的主推款迅速实现破零，活动期间日销能够达到300-400单。现如今，入驻天猫超市8个月的时间，品牌月销已经能够稳定在30万元左右。

除了新商入驻，新的一年，天猫超市还将对品牌商家开放更多可运营、可协同的阵地。不少天猫超市的品牌商家，也在天猫开设了官方旗舰店，此次商家大会明确提到，“双猫协同”将为品牌商家带来新增量。

双猫协同，首先打通天猫超市与天猫之间的会员体系。天猫超市联合凯度发布的《天猫超市消费新趋势白皮书》显示，中国家庭结构呈现小型户与多孩家庭的趋势双线并行，天猫超市的用户定位正好契合了中国家庭结构的变化，是以主妇、新妈、二人为核心的家庭用户，与天猫旗舰店用户的重合率仅为30%。

因此，会员体系打通之后，品牌可以进一步触达最核心的人群，并以此为基础制定不同场域个性化的运营策略。其次，双猫营销ip将实现全面联合，简单来说就是一份投入，双份收益，生意的爆发系数呈几何倍增长。据了解，百事可乐 “双猫营销”品牌活动即将于5月中旬上线，百事可乐“猫猫罐”主题新品将在天猫官方旗舰店和天猫超市两个渠道同步全网首发。

此外，新的一年，天猫超市联合菜鸟全面升级供应链能力，在不增加成本基础之上全面开放给商家。今年3月底，杭州率先实现天猫超市“半日达”。5月份，包括上海、广州、成都在内的7个城市全面接入“半日达”，从而实现上午买下午到，晚上买早上到的快递包裹新体验。

认养一头牛品牌负责人表示，对于像乳制品这样的大件重物商品来说，物流速度快不快，能不能做到送货上门，是消费者特别关注的细节。天猫超市推出的半日达服务，以及背后的物流仓配一体供应链升级，切中了品牌和消费者的需求点，能够真正帮助品牌赢得消费者。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。