抖音服务商注意 抖音生活服务餐饮服务商评价体系上线

抖音服务商注意，抖音生活服务餐饮服务商评价体系于今年4月1日正式上线。评价体系包含服务商冷启规则和评级规则两部分，旨在规范服务商生态管理标准、聚焦服务商提升方向，助力服务商做好业务经营、提升服务能力！

适用时间

自2023年4月1日起生效，本政策适用于成功入驻抖音林客平台的服务商。

冷启考核对象

新增入驻服务商：需全量参与餐饮行业的冷启考核。

历史存量服务商：如服务商在餐饮行业历史支付金额大于0，则无需参加冷启考核。如服务商在餐饮行业历史支付金额等于0，则当服务商首次支付金额大于0时，需参与冷启考核。

冷启考核流程

冷启考核：餐饮行业独立进行冷启考核，具体包括冷启启动、冷启考核、结果评估三个步骤。

冷启失败回溯：未通过餐饮行业的冷启考核，冷启考核失败当日限制该行业的新增商户绑定能力；后续可持续参加冷启失败回溯，该回溯为30天滚动考核，直至冷启考核通过。

评级标准

服务商评级结果分为"未认证"、"认证"、"星级"三类，其中星级又可拆分为1~4星。

认证考核与评级考核结果共同决定服务商评级结果：认证考核是对服务商的基础能力认证，通过可获得"认证"标签；评级考核主要通过经营分判断，经营分用于评估服务商对商家的服务效果，分数越高则服务能力越强。

权益管理

不同评级结果服务商权益不同，"未认证"、"认证"、"星级"权益依次递增，具体规则以后续发布政策为准。

未认证服务商限制下一季度代运营合作发单，后续达到认证考核标准后可重新解锁代运营发单权限。

认证服务商维持代运营发单权限，但无增量权益。

星级服务商维持代运营发单权限，且可获得产品、客开、资源、赋能、荣誉等方面增量权益。

抖音生活服务餐饮服务商评价体系的上线，为服务商提供了更加科学的评价标准和冷启考核流程，使得服务商们能够更好地提升自己的服务能力，为消费者提供更好的服务。服务商们也应该认真对待这项评价体系，努力提升自己的服务质量和能力，获得更多的权益和荣誉，提高自己的竞争力，更好地发展自己的业务。