快手电商新规“快手小店三包目录”：15天内可换货或修理

快手电商最近发布了一份新规定，旨在提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。这份规则于2023年4月4日公布，于2023年4月11日正式生效。

快手电商的新规定旨在提高服务质量和用户体验，保护交易双方的权益，为消费者提供更好的购物体验。如果你是快手电商的商家或消费者，务必了解这些规定，以更好地保护自己的权益。

分类标准

根据商品类型，快手电商将三包服务标准划分为7类，包括彩色电视机、黑白电视机、等离子电视机、液晶电视机、自行车、家用录像机、摄像机、收录机（含音响）、电子琴（37键及以上）、家用电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器等商品。

三包服务标准

根据新规定，商品自签收之日次日起7日内，发生性能故障，买家可以选择退货、换货或维修。商品自签收之日次日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的商品，凭修理者提供的修理记录和证明，由卖家负责为买家免费调换同型号同规格的商品。如买家要求退货，则按照退货条款进行退货。

快手小店简介

快手小店是快手官方推出的购买产品的服务程序，用户可以直接通过快手应用、快手的网站或内容创作者在直播、短视频或用户数据页面中提供的链接访问快手小店。由于快手热门主播及短视频创作者可通过直播或短视频向粉丝直观有效地介绍产品的外观及感受，因此众多品牌及零售商在快手小店设立店铺，以发挥该等特色功能。