京东大时尚公布2023新战略 聚焦商家成本效率与用户体验

【亿邦原创】3月29日消息，日前，京东大时尚召开了合作伙伴大会，会上京东大时尚负责人表示，提升全链路购物体验，为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务，是京东大时尚2023年的战略核心。

据介绍，京东大时尚今年从供应链到运营、服务等各层面，都将围绕“趣”“款”“质”“价”“服”五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣，放大京东转化效率高的优势；以更丰富、精准的人货匹配实现用户“所见皆所想”，并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时，大时尚将对原有服务项目做重大升级，即将推出的服务标准将远高于行业标准。

此外，京东大时尚将聚焦打造更开放的平台生态、更有效的运营机制、更具竞争力的供应链和全渠道资源，为合作伙伴优化成本和效率。如京东大时尚将持续推动搜推可运营、营销规则开放、商家成长与服务指标提升等方面的建设，打造开放共荣的平台生态。

在全渠道建设方面，京东大时尚将着力挖掘3到6线市场增量，整合京东线下店、同城业务、京喜通等自有渠道，以及商超、百货购物、社会化门店等多样化渠道业态，全渠道多端多场触达提效，并提升渠道粘性及销售效率。

分业务来看，京东服饰2023年的业务发展关键词为“丰富、性价比、确定性、体验升级”，即丰富商家类型及商品款式；区分绝对低价与相对低价；实现用户洞察-驱动供给-规则化流量场的产品化，资源聚焦七大行业27个尖刀类目，运用自营及多模式供应链，为商家增加确定性的生意机会，结合品牌分层及细分赛道，打造时尚百大标杆品牌；同时通过更精准的履约时效、更具服饰特性的售后保障以及即时零售，满足用户随时的穿搭需求。

京东美妆在2023年将从用户体验、用户心智、用户数量等方面发力。在体验方面，京东美妆将推动促销简化、线上导购及个性定制服务升级，以及履约时效升级；在加强用户心智方面，其会重点强化低价心智、礼遇心智、正品无忧三个亮点，通过孵化特色定制礼盒、引入百万商家等措施丰富产品矩阵；在提升用户数量方面，京东美妆将聚焦女性用户、3-6线城市用户、年轻用户，通过用户分层运营进行拉新。

京东运动在今年会基于新风格、新趋势、新爆款三大新品，重点打造跑步鞋、运动休闲鞋、篮球鞋、瑜伽、骑行、露营、游泳、垂钓、羽毛球、滑雪等十大尖刀品类，推出更多满足年轻用户、下沉用户、女性用户、专业用户等细分人群需求的商品；同时整合新营销主题、新品类搜推、新品类频道来提升流量的精准性和确定性。基于赛事电商、赛事服务、赛事营销等体育服务，京东运动还将深入拓展垂类社群、兴趣活动，打造同城爱好运动圈，以构建一站式体育服务平台。

京东奢品钟表会基于奢侈品、钟表、眼镜三大品类阵地，持续推动官方品牌引入，实现商品数量稳步增长，并通过POP、自营、全渠道等多元化货盘，打造多模式货品矩阵。在此基础上，2023年京东奢品将进一步强化礼遇氛围，重点发力女性和年轻用户，通过孵化百万礼盒等系列举措实现人、货、场高度匹配，解决消费者“想不到”和“找不到”两大痛点；并通过奢品服务大使、个性化定制、奢护等尊享服务提升服务体验，增强用户心智。

在营销运营方面，京东大时尚透露了多种人群及营销场景组合、多样化场域拓展、商家自运营能力三项策略。具体来看，京东大时尚将重点聚焦礼遇、出游、换季上新三个场景，还将重点推动站外精准种草、站内提效转化的内容营销；场域上，京东大时尚会整合百亿补贴、京东秒杀、微信等资源来扩大用户触达场域。同时，京东大时尚还会从店铺基础运营、用户运营、直播运营等三方面帮助商家提升自运营能力。