B2B电商走通买家付费模式 首个百万级会员产品诞生

B2B行业有个共识，“源头厂、源头货、源头价、通天下”是最高效的采购模式，很多买家愿意为此付费。如今，这条路在B2B电商领域走通了。

3月2日，从阿里巴巴1688了解到，其面向买家的会员产品1688PLUS的会员数近日突破了100万。这是B2B电商行业首个会员数过百万的买家付费产品。其中，近40%的会员是过去2个月新增的，这也说明经济在加速回暖，中小零售商对生意有信心，愿意加大采购力度。

1688PLUS去年6月底推出，定价99元，开卡即送70元通用红包。会员可享受11项权益，集中在好货源、好价格和好服务三方面。

目前1688有超过60万商家的8000多万款商品为PLUS会员提供至少九五折的进货优惠，会员还能拿到工厂老客户的底价；会员的赊购额度提高三千元，同时网商银行提供的大额贷利率打九折；此外，会员还有专属人工客服快速响应解决问题；接下来1688PLUS还将推出运费险和极速退等多项权益。

1688算过一笔账，会员业务上线后已累计为用户省了20亿元、提供了130亿元的赊账额度、50万次专属人工客服服务。

80%以上的1688PLUS会员是中小零售商，主要是实体店主、国内和跨境电商卖家、主播、达人、博主、社区团购“团长”等，他们是当下零售圈最会做生意的一群人。例如，有个新西兰的宝妈，是国内某社交平台的博主，她在1688进货后寄到新西兰，卖给周边小区里的几十个宝妈。

有的买家开通会员是为了省钱。曾女士是深圳一家贸易公司的负责人，她通过淘宝做国内生意也做跨境生意，开通会员后已经采购了6万元，“每个月至少省4千元”。

广东潮州的王先生在淘宝天猫开店，通过1688找工厂进货，开通会员一个月，采购额超10万元。他看重的是会员背后的专属优质源头厂货、专属价格和赊购额度。

对于实体小店来说，会员的价值在于专属客服。山东济南的庞先生经营着3家成人用品店，每家店每月营业额9万元，主要是外卖和跑腿订单，24小时营业，很多紧急的售后问题都可以通过人工客服快速解决。

1688PLUS业务负责人姚霖强介绍说，会员业务的核心目的不是收费，而是识别出采购需求多、频率高、金额大的买家群体，建设相应的服务能力，以便快速响应他们的诉求，让最懂B类生意的买家在1688做生意更简单。

去年2月，1688启动了两大升级战略——全面提升买家采购体验和加大优质供给。一年来，买家在“找、挑、询、付、履”等采购全链路的体验越来越好。同时，越来越多优质源头供给进入1688。源头好货好价好服务的涌现，是买家愿意付费的基础。

1688数据显示，源头供给的增长和买家会员数的增长呈正相关。尤其是2月7日1688推出保获客、保订单的“双保”计划以来，吸引了大量产业带优质源头厂商入驻，1688PLUS会员买家数也迅速增加。会员买家过去一个月贡献了超过17%的平台交易额。

注：文/1688，文章来源：1688，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。