交个朋友创始人黄贺：直播间要有维护口碑的“羽毛意识”

【亿邦原创】9月23日消息，在2022亿邦未来零售大会用户增长峰会上，交个朋友创始人黄贺发表了题为《交个朋友的新方法论》的演讲。他指出，兴趣电商和传统电商相比有两点很大的区别：第一，购物场景不同，传统电商把超市货架搬到线上，消费者自行选购商品，而兴趣电商就像是把百货商店、便利店搬到线上，直播间主播相当于店铺销售员、导购员，帮助消费者挑选喜欢的商品。

第二，购物逻辑不同，传统电商是“人找货”，兴趣电商是“货找人”。平台根据消费者习惯推送消费者喜欢的商品；MCN机构则拥有非常多的流量和信任，商家可以通过MCN机构直面消费者，批发商、经销商和零售商，这些产业链条中的不必要的中间环节，则通过直播被大大弱化，以提高更新迭代的速度。

黄贺认为，MCN机构应该扮演的角色有很多。从电商产业的角度看“人、货、场”三个要素。“人”是主播和背后的团队；“货”是最核心的，选品从设计、质量、价格、性价比等多方位考虑；“场”直播观感，包括直播间环境、色调、账号主体内容，MCN机构要做好“人、货、场”所有环节，才能够和消费者交个朋友。

他还指出，头部直播间一定要有“羽毛意识”，不要透支自己的影响力。“直播在一定程度上有一些代言的意味，我们要以很高的标准审视直播间说的每一句话，不断的优化流程、细化规范，用非常严苛的标准维护我们在业界的口碑。”黄贺说。

据悉，2022亿邦未来零售大会用户增长峰会于9月23日在广州举办。本届峰会以“反内卷”为主题，旨在于人口与流量红利趋近终结的当下，重新审视“用户增长”这一存量时代的共同命题，共襄用户增长的底层洞见与实践经验，以用户增长为抓手，从用户中来，到用户中去，开启存量时代的“反内卷”之旅。届时亿邦邀请20多位重量级嘉宾做客现场，与众多头部平台、品牌、服务商共话用户增长。