1688平台将新增品质保障服务

公告称，为给买家提供更好的服务，1688平台自2021年9月1日起将发布品质保障服务。商家开通该服务，选定支持品质保障的商品后，该商品会被保险公司承保。买家购买支持品质保障服务商品，可享受免费质检服务、商品不符合品质条件时享受就一定赔付的赔服务，提升买家服务力度，促进商品交易及降低买卖家因品质问题产生的纠纷率。

《品质保障险买家服务规则》显示，品质保障险是商家通过为其在1688平台上开展的销售行为，就特定商品投保品质保障险，向买家提供品质保障。

在品质保障险服务理赔范围内，如果买家在1688平台已开通品质保障险的商家店铺内购买加入品质保障险的商品，且该商品符合品质保障险承保条件（具体以生成保单为准），则在该商品成功投保并与买家交易成功后，如果买家收货后质疑商品不符合以下品质条件（下称品质条件），买家可获得三种服务保障。

具体来看，商品品质条件包括：商品材质（覆盖第二条所列的所有检测类目）、性能（仅限家用电器）与卖家商品详情页描述不符（或与卖家对买家另行作出的承诺不符）；商品化学成份（覆盖第二条所列的所有检测类目）与国家、行业标准不符（两者以标准高者为准）。

此外，三种服务保障包括：可在卖家发货后的30天内，免检验费申请指定第三方检测公司进行材质检测；若商品不符合品质条件，买家将获得按1688平台交易规则按提交检测商品所在订单中该商品品类成交总价（不含运费）最高30%（其中家用电器行业最高5%）的赔偿，但同一交易订单同一品类下，本款所列赔偿金额最高不超过1000元（不包含检验费）；若商品不符合品质条件，买家可就检测商品的全量订单（即涉及该款商品的所有商品订单）申请退货退款。

注：文/云合，文章来源：电商报，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。