订阅电商会是未来趋势吗？｜跨境知识点第210期

日前，数据分析公司eMarketer发布了一项数据，疫情期间美国订阅电商发展迅速，销售额同比增长了41%。并预测，2021年美国零售电商销售总额的3%将来自订阅电商，规模约为276.7 亿美元，较2019年增长超过100亿美元。 

就世界范围而言，麦肯锡公司研究显示，15%的在线买家已经注册了一项或多项订阅服务，而2021年在线购物者的预计数量将达到21.4 亿。另外，到2025年全球电子商务订阅市场规模将达到2466亿美元。 

市场情报公司Gfk最新发布的“FutureBuy 2021"调研显示，23%的受访者表示他们正在尝试并可能继续通过订阅服务购物。按照年龄层划分，34%的千禧一代，也就是1980至1997年出生的人群，表示使用订阅电商的意愿最高。其次是X世代，也就是1965至1979年出生的人。另外，Z世代中也有22%的人表示会参与订阅电商购物。 

什么是订阅电商？ 

订阅电商呢，其实是一种由消费者一次性支付完一定费用，电商公司定期向消费者提供服务或产品的商业模式。大体来看，订阅电商有三种玩法：

 ①相同产品，持续订购，也就是补货型订阅。比如小明非常喜欢向日葵，于是在某鲜花订阅电商平台上下单一个月的向日葵，平台每周为他寄一束花。 

②不同产品，按喜好订购。小明在鲜花订阅电商平台上交付一个月的鲜花费用，每支花都由小明亲自挑选，平台为其每周配送相应花束。

③由平台随机寄送产品。小明在鲜花订阅电商平台上交付一个月的鲜花费用，平台为其每周配送随机花束。 

什么样的商品适合订阅电商？ 

根据麦肯锡的一项研究，订阅电商服务在年轻、富裕的人群中很受欢迎。他们的年龄在 25到44岁之间，收入在50到100万美元之间。60%的订阅者是女性，但男性往往会购买多个订阅服务。 

诸如服饰、包包、化妆品、酒水、鲜花、香水、宠物食品等品类是非常适合做订阅电商的。因为这些品类的周期性购买场景强，对于特定群体来说是刚需，并且，这些品类的商品往往品牌繁多，消费者容易在决策层面遇到困难，这时订阅制就帮助人们解决了“一定要买，但是不知道买哪种好”的“选择困难症”。 

怎么做订阅电商才能吸引更多用户？ 

市场情报公司Gfk发现，许多使用订阅购物服务的人都更倾向于选择那些可以提供个性化产品的品牌。因此，个性化服务颇为重要，最好能够通过数据算法为用户提供个性化解决方案，包括精准的人货匹配、更私密的商品体验等。

第二点，订阅电商要有很强的履约能力，因为只有合规履约才能吸引用户长期购买。履约能力不仅体现在商品的定时配送上，还表现在对商品品质的把控上，不能让用户觉得第一次交付的商品品质好，后期交付的商品品质有所下降。

另外，在现在这个以便利和速度为导向的市场中，用户通常需要更便捷的自助服务。因此订阅电商需要为消费者提供一种方便、个性化且成本较低的方式，来获得他们想要的东西。

注：文/王晓寒，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。