独立站卖家做故事营销的7个步骤｜跨境知识点第76期

本节亮点：

1、如何让独立站商品卖得更好，掌握这几个步骤，销量一定迅猛增长

2、做好故事营销是独立站商家获客的关键，这几个必须掌握的关键点你知道吗

3、如何将你的营销故事应用到你的品牌独立站的商品介绍页面呢，快来get这几个必要的步骤吧

正文：

通过商品介绍页面说服顾客相信商品是一件不容易的事情，如果还想让他们相信并掏钱下单，更是难上加难。这个时候你可能需要一个「故事」作为有效的沟通工具，通过流畅的故事架构，让商品信息更加明确的传达给顾客。

今天我们就跟大家一起聊聊，品牌独立站商家应该如何做好故事营销？

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通常情况下，写好一个故事脚本，有这么7个步骤：

① 主角

为了更好的和消费者产生共鸣，故事里的主角应该设置为消费者而不是自身品牌。

② 冲突

只有当你的商品可以为消费者解决日常问题是，消费者才会考虑你的品牌，找出这个情景也就找到了股市的冲突点。

③ 引导者

作为消费者的引导者，在发现消费者存在的问题后，可以通过品牌对同理心的帮，让消费者相信品牌可以解决他的问题。

④ 为主角拟定计划

即便通过引导，让消费者对品牌逐渐信任，但是消费者还是会有些顾虑，这时就需要主角拟定计划来消除消费者的这种顾虑。

⑤ 唤起主角行动

可以利用页面的一些细节来激发消费者下单的决心。

⑥ 获得成功

通过提供一些奖励，或者满足消费者的某些需求，可以增加成交率。

⑦ 避免失败

最后再给予消费者一个非买不可的理由。

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有了这个大概的框架之后，怎么把它应用到你的品牌独立站的商品介绍页面呢？

1. 一种商品沟通一件事

通常来说，访问你独立站的消费者是通过搜索或者广告两种方式访问，消费者可能不了解你的品牌。所以，一种商品仅沟通一件事的方法就特别有效，他能让消费者可以很容易知道该商品能否满足其要求。

2. 在商品描述的第一段点出问题与解决方法

通常，在故事冲突中反派会通过种种方式考验主角，主角则必须通过这些考验来达成目标。在商品推广故事中，“反派”通常是消费者的真实需求，“困境”一般指消费者所面临的问题。这些问题又可以氛围实体问题和心理问题，商家要做的是和消费者站在统一战线来面对问题。

3. 在商品描述中表达同理心或是展现权威

通过向消费者传达“品牌理解消费者的疑虑和困惑，因此才开发本商品”这样的信息，可以有效地表达同理心。特别是品牌有别具一格的理念或者该商品有一定开发意义时，特别要再次与消费者进行沟通，引起共鸣。

为了让消费者在初次购买前，增加对商家的购买信心，商家可以通过数据、荣誉、认证等方面向消费者展示其权威性，提高品牌可信度。

4. 用『计划』消除消费者的疑虑或恐惧

商家可以通过对消费者在购买前可能提出的问题进行预判，通过向消费者提供“商品使用手册”等信息，使得消费者安心购买。比如，家具行业可以提供上门安装服务、生鲜行业可以提供冷链配送等。

5. 加入显眼的号召性用户，让消费者快速下单

6. 将促进销售的诱因置入商品描述中，包括消费者的实际需求和心理需求

可以通过优惠活动信息，或是购买即可赠送赠品等促销手段来满足消费者的实际需求，并适当在商品描述中加入该信息。

可以通过在商品描述中加入可以满足消费者心理需求的因素来对其心理需求进行满足。例如：对于重视身份区别的消费者提供“满额赠专属客服”条件；对于重视社会活动的消费者则要宣传“会根据消费者购买总价按比例对社会公益单位进行捐赠。”

7. 给消费者一个非买不可的理由

通过将「限量」、「限时」、「限定」、「绝版」等关键词放入商品描述及图片中，让消费者产生「现在不买就没机会了」、「现在不买等以后要买将会花费更多」的想法。而消费者在购买后将会产生禀赋效应，加深Ta对品牌的好感度，很大机率她们将会变成品牌的忠实顾客。

为了让消费者产生禀赋效应，同时加大其成为忠实顾客的可能，可以通过添加“限时特价”等关键词来实现。

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最后，总结一下，品牌商家可以搭配不同时期的活动适时调整商品描述，在商品着陆页中宣传品牌理念、商品品质等，让消费者在浏览或购买商品的同时对品牌产生信任感。另外，如果在设计商品描述过程中不知道应该为强化文字描述配合怎样的图片，可以通过搜索，观察品牌所在行业内较大品牌的独立站，查看其销量最好的商品，参考他们在商品介绍中的图片设计脉络和文案编排方式。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。