2021年独立站DTC品牌发展的5大趋势｜跨境知识点第67期

本节亮点：

1、独立站卖家快速吸引消费者的3个法宝

2、更快的支付、更灵活的付款，抓住这些金融解决方案，让你的店铺越来越受欢迎

3、消费者已经改变，品牌不调整你的经营方式，很难打爆你的独立站

正文：

2020年可谓是将全球电子商务的发展向前推进了10年，在海外市场，2021年将迎来一个新常态，尤其是在购物方式上。独立站SaaS服务商Shopify的年度报告结合全球商户和消费者数据，预测了未来一年的商业格局将如何变化，以及小型企业与自主品牌将如何创造零售新模式。今天，我们就跟大家分享一下这份报告里面对跨境卖家有参考价值的几个关键点。

1. 随着电子商务的发展，年轻消费者将改变商业格局。

由于全球疫情的影响，消费者开始转向线上购物，这一点在年轻消费者身上体现的尤为明显。品牌商家也需要根据这一改变来调整自己的运营模式，以此保持持续健康的发展。

根据调查，自2020年初疫情爆发以来，有84％的消费者有过在线购物的经历；65％的人表示曾去过实体店购物。79％的消费者表示，他们将在未来六个月内定期在网上购物；而表示会定期前往实体店购物的人数则骤减至57％。

自从宣布疫情流行以来，有67％的年轻消费者（18-34岁）将更多的消费转向在线购物，而平均比例则为54％。

品牌引导年轻消费者转向电商购物时应注意其习惯，主要是因为他们更有可能：

通过社交媒体发现并购买产品

更愿意购买可持续产品和绿色产品

购买个性鲜明的产品

2. 实体零售正在转型。

零售商通过全渠道功能和体验在为实体店注入活力的同时，也赋予了企业跟消费者近距离接触的机会。其中不乏一些适应能力强的零售商，采用了全新的战略和技术，主要包括：

感应式支付：与2019年同期相比，在Shopify上提供非接触式支付的商店数量在疫情期间增加了122%。

取件和交付替代方案：在使用订单履行替代方案的商家中，超过一半的商家表示他们使用替代方案的频率高于疫情之前：

本地交付：同疫情爆发前相比，57％的消费者开始采用本地交付的方式接收商品。

在线购买：店内取件（BOPIS）或本地取件：同疫情爆发前相比，64%的消费者更倾向于BOPIS或本地取件。

自取点：自从宣布疫情流行以来，57％的消费者开始更多地前往自取点取件。

3. 消费者希望自助购物。企业需进行调整，以适应这种新的消费习惯。

根据调查显示，消费者愿意通过购买来支持独立站，但同时他们也会因为便利，而选择从实体店购物。因此自主品牌需要注意，缩小这种差距。

一半的消费者（50％）会出于某种原因寻找并支持独立站商家。比如：支持创业、购买独特产品和体验良好的客户服务。

但是，消费者通过购买来支持独立站商家的意图还没有完全放映在其购物习惯中。根据调查显示：自疫情爆发以来，有62％的消费者会前往实体店购物，但只有55％的人表示他们会在接下来的六个月中继续定期去实体店购物。

57％的消费者愿意尝试购买新品牌或去新开的商店购物。

因此，独立站商家应强调其商业模式的好处，并采用大型零售商提供的特色服务来满足消费者需求，包括：

免费的极速配送、对话式购物、将社交与购物互相融合等。

4. 更多的消费者会以用购买的方式来支持本地企业。

消费者越来越愿意支持本地企业和可持续产品，因此品牌必须展现出自己的真实性，透明度和责任感。

53％的消费者更倾向于购买绿色产品或可持续产品。

49％的消费者会积极响应零售商的慈善业务，比如每笔订单都将为公益事业捐款。

23％的消费者会在本地或自主零售商处购物，以减少对环境的影响。

消费者在本地企业（在线或实体店）购物的主要原因包括：加强地方经济、出力支持当地就业机会等

5. 提供传统银行无法提供的选项，优先考虑速度和资金获取的方案、更快的支付方式以及更灵活的付款（例如，分期付款）等金融解决方案在企业和消费者中越来越受欢迎。

对于商家来说，数字用户体验的质量是一个关键因素：48%的商家表示，在考虑为自己的业务选择银行时，最看重三个特色，其中之一就是“良好的网上银行或移动应用体验”。

“先购买，后付费”的模式也越来越受欢迎：自疫情流行以来，提供“先购买，后付费”服务的Shopify商家数量增加了60%。

在美国，千禧一代的父亲最常使用“先购买，后付费”服务，尤其是在购买电子产品等高价商品时，他们更倾向于这种消费模式。

在尝试过“先购买，后付费”的美国消费者中：

41％处于18-34岁的年龄段。

56％是男性。

52％是父母。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。