千亿国产美妆品牌 它是如何玩转私域的？

2020年11月，完美日记成功在美上市。

不同于传统美妆品牌，完美日记最大的特点在于没有把力用在线下市场，而是将重点放在了线上市场。

除了前期在小红书、微博等平台上的社交化营销打法，其私域流量运营也是发展的关键，2020年完美日记私域的销售额高达38亿元，其私域运营模式也成为了行业的标杆。

做私域的美妆品牌多如繁星，但为何完美日记就能脱颖而出，它的私域策略中有什么特别的地方？有什么是值得其他品牌借鉴学习的？下面告诉你答案。

完美日记是如何借势私域流量的？

完美日记仅仅成立四年，就成为“国产美妆第一股”。从小红书种草，到流量明星代言、请当红网红带货，通过公众号、小程序和社群组合运营，建立百万级的私域流量池，成为行业私域标杆。

在竞争激烈的美妆赛道，完美日记能够脱颖而出，私域流量无疑是巨大的助力之一。今天就从三方面为大家拆解，完美日记是如何借势私域流量的。

一、IP打造

完美日记的品牌IP叫小完子，作为一个真人IP，但她并非只有一个人，或者说小完子是一个形象，这个形象代表着完美日记的客服人员、导购人员。

似乎大部分品牌都是这么去做的，那么这个 “小完子” 有何不同？

第一，小完子更亲和

小完子让我们感觉像是一个颜值非常高的美女，还没有距离感。首先，头像和照片墙用的都是真人，有着时尚的穿搭。另外，小完子在朋友圈中会发一些自拍，网红店打卡的照片等等。对于女性朋友来说就像是一个精致又有温度的好朋友。

第二，小完子更专业

小完子有着过硬的美妆知识，通过彩妆测评图片和专业教程把“私人美妆顾问”的人设立起来，让用户感受到，和她沟通的是一个鲜活的人，在彩妆领域是专业的，是可以信任的。

二、公域曝光，引流私域

完美日记最初的战略就是在小红书这样平台做内容，依靠大量生产优质内容和kol分享推荐，在小红书迅速树立了自己的品牌形象，收获了大量的粉丝。

还有微博、知乎、抖音等平台，作为90和00后用户的主要聚集地，完美日记也在这些平台上大量布局。

完美日记的引流路径：

1.公域种草平台引导到线上天猫店；

2.下单产品后，会得到一张包裹卡，引导你关注公众号；

3.公众号推送个人号“小完子”，再邀请你进入社群；

4.通过社群，引导小程序或参与活动，完成转化。

等用户从公域进到私域之后，小完子的IP就开始发挥作用了。

三、用户促活留存

“小完子”是如何具体运营，留存住用户的呢？

1.满足顾客需求

小完子会在社群中分享很多关于美妆的干货内容，对于化妆小白来说是很刚需了，还会有新品发布，直播化妆和抽奖，通过持续不断的活动来吸引用户的注意力。

2.打造宠粉福利

群里和小完子的朋友圈会经常推出低价限时秒杀活动，诸如加1元得第2件，或是第2件半价之类的活动。

值得一提的是，“小完子”在朋友圈发广告的时候是很克制的，并不是冷冰冰的群发扔一个链接，而是引导用户主动表达购买意愿，有兴趣再发链接。

3.擅于情感经营

私域流量的最高境界是和用户交心。让用户相信你，知道你真心关心她，觉得你是一个懂她的人，而不是只会盯着她钱包的吸血鬼。

诸如小完子每天道晚安的文案，一周年纪念日的感谢信，都是经过精心设计构思，并且是感情丰沛，字里行间让用户感到被尊重和暖心的。

据了解，完美日记有几百个个人号，都是“小完子”统一人设对外，正是潜移默化的交流和持续的口碑输出，最终使品牌在消费者心中留下记忆点，塑造了品牌印象。

可想而知私域流量运营绝不是简单的拉群发广告，而是注重长期关系的培养，这是一个需要时间和精力的长线工作。

很多品牌都将完美日记当成私域运营的标杆，都想模仿甚至照搬完美日记的私域模式，但实际上并不是所有的公司都适合，完美日记之所以能在私域成功，是因为它背后有一套完整的运营体系和方法论。

私域运营五步法则：

IP化：建立品牌人格化IP，拉近与用户之间的距离。

链接：设计长期+短期价值结合，吸引用户关注。

促活：创造用户触点，保持不断的互动和曝光。

分层：建立用户标签，进行用户细分，实现精准化营销。

复购：不断引导用户需求，创造多次成交，培养品牌的忠诚客户。

注：文/晏涛，文章来源：晏涛三寿，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。