“危”中有“机” 八佰伴全面提速线上业务

对于零售行业来说，今年注定是特殊的一年；而对于八佰伴来说，今年也将是具有里程碑意义的转折年。疫情的发生，更加坚定了八佰伴开展线上业务的决心，全面加速推进八佰伴线上商城工作。

在刚刚过去的38活动档期，八佰伴全面推进线上商城并通过全员营销助力，交出了一份满意的答卷。根据官方数据，八佰伴全店线上商城销售占比达13.6%，活动期间线上小程序日均访问量达10万人次，环比增191% 。

“危”中有“机” 提前部署数字化战场

八佰伴早就开始提前部署数字化战场。

2018年，八佰伴自建平台，以会员服务为主旨打造“八佰伴智慧购”小程序；

次年4月，八佰伴旗下22家门店上线小程序，通过调整、丰富线上会员服务和权益，进一步提升顾客体验。

与此同时，八佰伴不断更新小程序功能，迭代线上营销工具，通过开展各式营销互动，满足不同顾客的需求；同年“818任性日”、“双11”两档全门店联动活动试水，进一步加快线上线下融合步伐。

这样的部署使得疫情发生的第一时间，八佰伴就快速反应，针对经营指导拟定《线上营销指导手册》，以小程序线上商城平台为主要阵地，以微信社群营销、直播平台营销为补充，三项重点工作联手发力，拓宽销售渠道，打造线上第二销售阵地。

疫情期间八佰伴不断通过高频次线上会议与培训，快速提升全员线上业务能力。

214情人节档期，千名“云导购”，使用自有数字化工具，足不出户超额完成销售任务。情人节当天，八佰伴线上销售超2000万，为品牌合作伙伴及全体员工打了一剂强心针，坚定了大家迎难而上的决心。

对于提前部署数字化的商场来说，疫情反而带来了线上销售增加的机会，同时也是扩充线上销售矩阵的良机。

吸“睛”有道 燃爆智慧购线上阵地

在刚过去的3.8档活动，八佰伴旗下各门店前期认真总结情人节档期的优秀经验，围绕引爆流量、商品丰富度、全员营销三个重点工作，公司内外团结一致，抢赢第一波补偿性消费，实现38档期销售全面爆发。

为打赢此次战“疫”，八佰伴各门店积极尝试营销新方式，线上广告引流与活动引流齐头并进。

具体看来，八佰伴一方面通过朋友圈广告等精准投放，吸引消费者注意；一方面狠抓线上品牌力、货品力，提前部署线上商城。

据悉，此次八佰伴全店上架商品SKU累计超70000件，单店上架商品SKU超16000件。

活动期间，各店借助自有小程序平台，开展整点秒杀、助力砍价等百余场活动，涵盖美妆、家品、床品、家电等吃喝玩乐多个品类，通过丰富多彩的线上活动“俘获”顾客注意力，这样的引流、裂变也为八佰伴带来了众多新会员。

朋友圈广告引流 直接跳转八佰伴小程序线上商城

秒杀、砍价活动裂变

全员all in人人争做超级导购员

本次38档活动，除了延续疫情期间的线上营销社交营销、线上商城平台营销外，还特别上线了佣金商品分销返利功能，这不但让更多的顾客加入到销售团队中来增加销售额，也为会员精准营销及打造门店线上销售矩阵奠定了基础。

活动期间，集团上下全体员工，不分职级悉数参与“超级导购员”的全员营销PK赛。

本次比赛，共计31个团队争夺“王牌战队”荣誉，2万余名员工PK争夺“超级导购”，为线上商城业务的发展添砖加瓦。

随着全员营销初体验的开展，本次活动共计销售67000余件商品，其中单个团队最高销售超10000件商品，单个员工最高销售近400件商品。

全员营销 有效利用员工自有宣传渠道

全力推进线上业务2020年将迎来质的飞跃

对八佰伴来说，无论是214情人节的快速反应，还是此次38档的销售爆发，线上业务的发展与期待，绝不仅限于此。未来将整合集团旗下购物中心、百货、超市三大业态，实现流量、会员、商品、服务等资源的共享与互补，通过低成本的精准拓客，深度挖掘区域市场，探索全新运营方向。

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