京东服务+联合12品牌定义卫浴安装行业标准

【亿邦原创】9月12日消息，近日，在京东秋季家装节期间，京东物流旗下服务平台“京东服务+“联合科勒、高仪、美标、摩恩、箭牌、九牧、惠达、法恩莎、奥普、四季沐歌、希箭、莱尔诗丹等品牌，共同发布了卫浴安装的服务标准。

据了解，该标准围绕卫浴安装的服务模式、服务流程、操作标准、售后评价等八方面进行规范，充分保障消费者的用户体验，“京东服务+”与京东家装联手，打造“商品+服务”一站式购物体验，促进行业健康、有序发展。

亿邦动力获悉，四大支撑打造专业化服务标准：京匠培训体系联合厂商对安装人员专项线下认证培训，对工程师实名认证、持证上岗；依托系统技术，实现消费者、商家安装服务全流程可视，升级技术对过程和结果进行双重管控；物流网络覆盖全国55个行政区县，实现送装同步；更有专属客服5分钟响应用户问题，1小时出具解决方案，为用户提供365日7*12小时客服服务。

同时，四类保障确保消费者核心利益。在时效性上，核心城市可保障24小时上门安装；在安全性上，所有订单均免费保险、优先赔偿；在赔付保障上，与客户约定当天未上门的，提供延迟赔付补偿，安装纠纷问题1000元以内先行赔付；在收费制度上，收费透明、多收费双倍赔，更有部分城市试点满意再付款，让消费者在享受优质服务的同时放心消费。

（文/大海）