银泰新零售开启全球首家不打烊百货

近日，新一轮消费政策出炉，“夜经济”成为新消费增长点。《阿里巴巴夜经济报告》显示，银泰喵街在23:00-02:00期间每过一小时客单价提高1000元，与天猫、淘宝一起站上了C位。银泰百货也被网友称为“全球首家不打烊的百货商场”。

喵街相关数据显示，22点商场门店打烊后，线上订单仍在持续。“熬最晚的夜，买最贵的眼霜”，尤其在23点至凌晨2点，将近5万人在喵街购物。就在去年，这些“躺着买”的用户把杭州武林银泰的21个专柜买到了“全国第一”。

过去，顾客只有走进银泰才可以购买商品，如今喵街下单，专柜货通过定时达、任性邮的方式到家。对于消费这件事来说，顾客可以自由选择场景。在银泰商业CTO三七看来，银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。

与此同时，银泰新零售创造的“躺买模式”也为品牌带来了增量。以“丽丽的鞋柜”为例，在此前与银泰多年合作经验沉淀下积极探索。目前，线上带来的销售，在丽丽的鞋柜总销量中占比接近50%，其中天猫店和喵街店的占比为1:2。从数据来看，无论是开在银泰的专柜还是品牌线上店，丽丽的鞋柜都获得了销量的双线增长。这意味着，银泰新零售带来的流量、销售都是增量。

不同于目前很多线下传统品牌会在线上专门推出电商款，丽丽的鞋柜线上店所有商品都在线下专柜同步销售，做到线上线下同款同价。“一盘货”是与银泰进行新零售实践非常关键的共识。未来，将有越来越多的品牌加入“银泰新零售品牌”阵营。

2017年，银泰从港股退市，加入阿里专注于新零售转型，重构人货场，跟盒马一起成为阿里新零售的标杆。如果说盒马是平地起高楼，那么银泰就是一场“旧城改造”。

银泰的数字化改造在短短两年多经历了两个阶段，第一阶段是人的数字化，第二阶段是货的数字化。第一阶段主要是基于淘宝账号的会员数字化，这一阶段在去年基本完成。

从去年开始，第二阶段的数字化――货的数字化也在进行当中，库存管理、线上线下同款同价等都只是当前消费者肉眼可见的商品变化之一。银泰商业CTO三七认为：“我们现阶段做的事情就像IOS，可以基于系统开发实现。”

注：文/联商网，网站：联商网，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。