郭炜：用数据解读中国经济新常态下的消费升级

【亿邦原创】8月23日消息，在2016中国（成都）移动电子商务年会暨移动电商创客秀，易观CTO郭炜发表了公开演讲，他透露，要用数据解读中国经济新常态下的消费升级，并对数据进行了分析。同时他指出，对于所有的电商来说，每个行业都要解决几个问题：第一，我的用户在哪里？第二，我的用户去了哪里？第三，怎么让他们回来？最后，他希望在大数据这个环境里可以帮助电商企业获得更好的发展和更好的机会。

据了解，此次会议主题“颜值=正义？”直指2016年移动电子商务行业趋势，移动电商也逐渐从商业模式的比拼全面进入到用户界面、用户体验和选品的较量之中，随着直播、VR技术、网红的全面袭来，现代商业必将朝着更佳以人为本，以美为切入、以数据为核心的趋势发展。移动电商不仅要好用，更要好看。

此次会议由四川省商务厅、成都市人民政府主办，成都市商务委员会、亿邦动力网承办，思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍，大会分别从“模式创新”、“入口解析”、“消费转型”“体验经济”四个板块入手，讲述在时尚零售、内容电商、直播等多个新鲜领域与移动互联网的激情碰撞。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

易观CTO郭炜

以下是演讲实录：

郭炜：非常高兴来这里跟大家做一个分享，今天跟大家分享的是数据解读中国经济新常态下的消费升级，说到数据这个事，就像昨天的创客秀我也有参加，看到很多新兴事物出现，这些对我们的生活有很多的改变，昨天我印象非常深刻的是，很多人可能还不知道什么是二次元，但是大家会发现有很多基于二次元的创新已经受到了投资人的青睐，这里面有很多新的名词，像二次元方所、FiiL耳机、X分子等等，在这个领域里面我们发现在生态环境里慢慢地所有这些都在发生一些改变，包括会影响到我们电商这个行业，这里面有哪些发生了改变呢？从我们的观点来看可以看到这样一些变化。

大家感觉到在新常态下，我们的互联网原来是80后、90后，现在已经变成我们的主要消费人群，2015年人口分布是20岁到30岁之间，但是我们真正消费主力是18岁到40岁之间，这里面发生了什么变化？我记得在过去大家想起电商就会想到一个名词就是便宜，但是其实在过去，特别是到今年，大家可以感觉到慢慢的，电商跟便宜这个词已经不能划等号了，想到要买一个东西的时候可能就会先去网络上找一下，大家购买的时候可能会想到几个词：品牌、品质、服务、享受、个性、精神，这是我们做电商的时候要注意的。

大家再逛商场的时候会发现有一些变化，过去大家常常去某一家商家试完衣服之后可能会在电商上查一下价格，会发现有一些变化，我们这里售卖的价格应该是线上线下最低的，甚至有些线下企业会告诉你，我们这个M号店里没有，但是可以到我们品牌电商APP里购买，然后直接送货到家。

发生这些变化的时候，如果仅仅是靠便宜、优惠的话，现在已经不行了，现在要看整体的利润，现在要打自己的品牌和个性，我们观察到几个消费品发生的一些变化：

第一，购物篇，大家可以看到整个的购物的时候，消费者对品质的追求和跨境电商服务类的追求越来越高，特别像我们看到的唯品会、小红书，还有一些新的行业垂直领域的电商慢慢崛起，生活类电商依旧依赖于过去的增长势头继续前进。

对于我们的剁手党来说，80后、90后对品质的追求已经超过了价格，未来的增长应该是基于品质和服务的追求，而这里面我们可以看到，购物已经发生很大的改变，过去大家除了生活电商之外，还会想到自己要购买什么东西的时候，除了某几个电商之外，像还有医疗社区、母婴社区、运动社区，周围有相同爱好的这些人，他们在买什么东西，然后去相关的商场购买，这是现在新的变化。

同时，在母婴领域也高度发展，现在我国二胎政策出台之后，消费者的消费观点也发生了升级，他们在购买新的产品的时候，已经不仅仅是看综合排名和评价了，而是他周围的人，他的社区和调研，再去决定购买情况。

在近期的环境里，母婴电商的发展非常快，而且保持了非常高速的发展。同时在生活服务里面，虽然遭遇了2015年到今年年初比较大的寒冬，但是我们看到在传统化服务领域里面还有很多价值，因为它是触达用户最后一公里，可以看到消费者其实还是愿意为服务买单的，不仅仅是你的价格更加便宜，而是说你可以获得到家服务，更有品质的服务，从而让消费者选择你。

第二，对于生活服务来说，垂直化、场景化、精细化服务可以覆盖生活每一个场景，每个客户才能得到更好的服务，他们愿意为这部分买单。

第三，对于整个O2O市场来说，我们耳熟能详的这些像饿了么、百度外卖这些电商，还有速达到家的场景已经成为一个入口，未来它还有更加多的领域和更加深厚的潜力可以挖掘。

下面我讲一下现在大家都在说大数据，大数据怎样对我们的电商行业做更加优秀的一些分析？

从我们的观点来看，每一个行业判断自己的趋势和行业的变化非常重要，过去可能只是看我一个行业领域里的一些分析，现在我们也有自己的分析产品，可以看到你自己的发展情况和整个行业的发展情况的一些变化。同时，你也可以理解，对于所有的电商来说，每个行业都要解决几个问题：第一，我的用户在哪里？第二，我的用户去了哪里？第三，怎么让他们回来。电商行业高速发展的背后，对于提升行业转化率和黏性已经成为关键，电商每一个转化过程中，这些用户的行为特征和用户画像也好，还是基于这些用户画像和你的相关行为告诉你怎么去做也好，大数据会成为电商行业一个重要的支柱。

从整体来说，今天我先跟大家分享以上几个大的观点，也希望在大数据这个环境里可以帮助电商企业获得更好的发展和更好的机会，谢谢！