14天唤醒9万沉默顾客 好德可的借力口碑平台？

【亿邦原创】7月29日消息，近日，好德可的却借助支付宝口碑“支付即会员”的服务对尚未到店的顾客做了一次会员分层的精准营销，用14天时间唤醒了近9万沉默顾客。

亿邦动力网了解到，好德可的借助“支付即会员”的后台可以看到几百万用户的年龄、性别、消费频次和消费金额的分布，根据顾客的这些消费信息，将他们分为沉默顾客、低频低额顾客、高频低额顾客、高消费顾客4类。其中沉默顾客指的是近90天内无消费人群，低频低额顾客则指的是3个月内消费1次的人群。

据悉，6月28-7月12日，好德可的通过支付宝口碑平台针对各个人群推了送不同的优惠信息。对沉默顾客和低频低额顾客，他们推送了高价值的可乐/雪碧立减1元和口香糖、啤酒的5折券，而针对高消费和高频低额顾客，推送的则是相对低价值的口香糖5折券和酸奶6折券。这些优惠信息通过支付宝口碑的首页、店铺页等渠道触达到顾客，供顾客点击领取。

在这次活动中，好德可的在14天内发出了12.6万张优惠券，而这其中有8.7万张被沉默顾客和低频低额顾客领取，这意味着有近9万很久没有去过好德可的的人，将会在近期前往门店消费。

据支付宝方面透露，支付宝口碑平台有着细分的顾客数据标签，可以帮助更多线下商家进行数字化运营，让更的商户有针对性地对用户发放优惠券。例如在未来，一个女孩子在便利店买了一款花香味的洗发水，商户就可以通过支付宝口碑平台，依据其年龄、性别、购物种类和品牌，向这位用户推送类似香味沐浴露的优惠券，从而达到拉动二次消费的目的。