玻利维亚航路中断 速卖通再启卖家保护

【亿邦原创】1月21日消息，亿邦动力网获悉，因中国邮政航空邮路中断，速卖通即日起停止收寄发往玻利维亚的航空小包，恢复时间尚不明确。

受该事件影响，玻利维亚的订单发货时将无法选择线上发货物流方案“中国邮政挂号小包”。而目前已在国内滞留的包裹，中国邮政将安排统一退回给卖家。

速卖通方面表示，平台将出台以下卖家保护政策，以降低此次事件对卖家的影响：

1、 美国时间2016年1月1日至1月22期间填写发货通知，收货地为玻利维亚且物流方式为“中国邮政挂号小包”的订单，经核实因受到此次事件影响而产生的物流相关的纠纷提起率、仲裁提起率、仲裁有责率、DSR中低分和差评，平台将定期进行抹除；

2、 卖家有更换其他物流渠道发货的，应在物流信息中添加“备注”，并将更换后的货运跟踪号填写清楚。若买家提起纠纷，平台将对重新发货卖家的纠纷限时达时间，于1月20日起，重新进行计算。

此外，速卖通还建议平台卖家更换还未发货订单的物流渠道并调整运费模板设置。若订单已填写发货通知但包裹未顺利发出，可以与买家协商更换其他物流渠道发货，并及时告知买家更换后的物流渠道和国际运单号。

据亿邦动力网了解，这并不是速卖通第一次因物流渠道问题而制定卖家保护政策。在2015年12月，速卖通就曾发布公告，延长因黑五及圣诞促销而物流配送滞缓的订单的收货时间，以此保护卖家利益。