双11的货还在路上？速卖通启动卖家保护

【亿邦原创】12月28日消息，年末一直都是跨境出口电商的促销季，但面对双十一、黑五和圣诞节等购物节庆节节攀升的销量，速卖通卖家们的物流却成了畅销背后的软肋。

亿邦动力网获悉，日前，速卖通发布通告称，受双十一、黑五及圣诞促销的影响，俄罗斯、西班牙、白俄罗斯、乌克兰、以色列、加拿大出现物流配送滞缓的情况。对此，速卖通将启动物流延误卖家保护政策，来应对速卖通卖家面对的包裹滞缓情况。

速卖通方面表示， 速卖通将对2015年11月11日至2015年11月21日（美国时间）期间发货，限时达时间设置小于60天（不含60天），且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策，即平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上延长20天。

此外，速卖通方面强调，这次平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理，并建议速卖通的卖家针对还没收到纠纷的订单及时与买家进行沟通，以避免买家提起纠纷。

实际上，这并不是本月速卖通第一次发起卖家物流延误保护了。亿邦动力网了解到，在本月13日，速卖通也针对2015年10月1日至2015年10月31日（美国时间）期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策，来应对当时白俄罗斯、乌克兰出现了一定程度的包裹滞缓情况。