当当双11强扣费成“惯例” 这样合法吗？

【亿邦原创】12月9日消息，日前，当当被商家曝“双11”后强扣店庆费，而且在当当平台上类似的事件在往年也曾经发生。

亿邦动力网了解到，没报名参加当当今年“双11”活动的化妆品小店，在11月19日收到了当当的一封“讨债”邮件。

根据邮件内容可知，当当通知将向平台商家收取活动支持费3000元，费用由当当网财务在11月结算的账款中直接扣减。以下为邮件原文：

店主巴卫对此难以接受，因为没有报名参与促销，所以“双11”自己的店也没上活动页面，怎么活动结束后突然要收钱？而且还是不经过协商的扣费。

巴卫透露，突然收到此邮件的商家不只自己一个人，大家都不知道找哪位当当网负责人好。巴卫多次和当当招商经理沟通，得到的回复是：“根据全年销售情况，公司制定的标准，费用就是上面写的。”

“扣费前、后均没有任何沟通，我查看了当当入驻协议，也没有看到该等条款。当当网未经商户同意就从货款里扣费，我们绝对无法接受。”巴卫说道。

通过当当美妆群中的商家对话可以发现，各商家被通知扣除的金额从几千到上万不等，也包括没有被通知扣费的商家。目前为止，部分商户已被当当网扣费，而部分商户尚未被扣款。

除美妆品类外，亦有家纺类商家爆料，称在月底的结款中被当当网扣费5000元，而在其自己发现结款异样前，甚至没收到过当当网的任何通知。

和多位“受害”商家沟通后，亿邦动力网了解到，商家难以接受的除了被强制扣款外，还有扣款的金额之大。按部分商家的话说：“小本生意没挣什么钱，几千块对我们进货和生存下去很重要，当当方面不该为了业绩伤害商家。”

亿邦动力网就此事向当当求证，当当官方表示，这种收费行为是行业惯例。“在双11这类流量是平时5到10倍、能带来很多用户的大型营销活动后，天猫和京东每到这个时候也会收取。”

当当网称，收取活动费用的多少，是根据商户在当当经营的体量决定，分为500、1000、2000、3000等级别，卖得多的收得多，卖得少的不收或收得少一些；其中，图书出版物商家和海外购商家利润率低，因此不收费。

对于“如果有商家不想交活动支持费怎么办？”这一问题，当当网并没有正面回复，只表示：“当当在双11前期投入了数千万甚至上亿的费用，成本很高，希望大家一起把推广效应做大；活动当日的流量也确实很大，对各家确实有好处。”