现实版“滚蛋吧肿瘤君”:唱足电商戏码
作者:亿邦动力网 文章来源:亿邦动力网
2015-09-16 11:02
(图为:针对医生痛点设计的医生端功能)
你会发现,在易加医APP上,医生像是微博上的大V用户,可以正常更新内容,回答问题。患者出院后,可以通过信息录入在医生端生成图表,方便医生更好的监控患者出院后的情况。甚至可以通过APP来实现在线转诊,既达到了医医交流,也省去了患者不少麻烦。
对于患者来说,易加医所搭建的平台,是希望把健康人群、高危人群、求诊中的患者、治疗中的患者以及治疗后的患者和医生联系起来。
(图为:针对用户特点设计的用户端功能)
患者可以通过按医院、按疾病、按医生姓名来搜索资源,同时还可以根据相关条件智能推荐医院,通过APP就可以了解医生坐诊时间、擅长领域。
(图为:易加医用户端上4种找寻医生资源的方式)
据许逸介绍,易加医曾接到一位婆婆的求助,她的儿媳在加拿大查出子宫肌瘤,由于国外医疗的限制,所以选择回国就医。在通过易加医预约后,回国当周内就进行了手术,这样的效率,患者及家属除了感动,也很惊喜。
再来要面对用户的推广。“我们用笨办法,以线下渠道为主来获取用户,比如与中国最大的体检中心合作。医生也会推荐患者使用。”
由于易加医的独特属性,许逸在营销推广的时候也面临着不同的困扰,“比如过年时,很多企业想要给用户发红包,我们也想,后来一想算了,过年你收到一个红包让你家人去检测肿瘤,看看是不是患有癌症,多不自在。”
最后是用户体验。易加医的金牌客服是“真刀实枪”在手术台上战斗过的肿瘤医生,用户浏览选择后,客服会在两个小时内与其联系,进行深入的沟通。这些客服负责用户的咨询与指导,同时会重度参与整个问诊过程,也会帮助用户筛选医生。许逸对客服的要求是“感同身受”,“你就当患者是你的舅舅姑妈奶奶,是你身边一个亲近的人。”这是许逸面对客服对于患者抱怨时常说的话,其实这也代表着易加医的态度,不做一个冷冰冰的信息展示平台。
对于未来,许逸设计的非常清楚,在他看来,移动医疗一定要有盈利模式,不实现都没有关系。“大家都在质疑移动医疗没有商业模式,因为又想向用户收钱,又想通过免费模式获取很多用户,自身就是矛盾的。”
易加医把用户与客户分的很清楚。
易加医为用户(医生与患者)提供的服务都是免费的。未来的盈利点是要打通上下游的产业链,面向医疗产品与衍生服务的供应商收取费用,包括特色体检、基因检测、国外就医等项目。另外,除了患者自身的服务,患者亲友对于基因检测、某些肿瘤药是慈善机构配送是否能申请等服务,将来也可以在平台上实现。
许逸希望易加医能做的更深,未来将各种影像技术、在线多学科会诊融入易加医的平台,接近大家需要的资源,让大家有选择的余地。“其实最希望的是,大家都离肿瘤远远的。”
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