什么值得买的反思：山寨BOSE是运营缺失

要说的比较多，可能有些乱，希望勿怪。

实际上，除了进行了错误推荐这件事之外，大家对smzdm的意见，主要来自于以下几个方面，一是指出这条信息错误的大量懂行的网友，评论没有第一时间展示出来，很多网友认为评论被秒删了，是smzdm在刻意维护失误。二是smzdm会在某个时间段大量爆料某些电商的大量信息，看起来并不公允。三是爆料审核特别慢，而且会因为处理的慢而错失一些爆料机会，以及经常会把网友特别认为有价值的爆料给pass掉，以及经常有爆料上午拒绝掉，但下午又发出来了。四是smzdm会封禁一些账号。五是关于众测的申请难度过大和筛选不透明。

首先讲讲smzdm的爆料审核机制。smzdm依靠大量的网友爆料获取信息，并将这些信息审核和发布出来。为此，我们设立了一个较稳定和较大规模的编辑团队。这个团队每天总共处理的信息有几千条，在618或双11期间，这个数字会更高。每个小编，每天的待处理爆料池中经常会持续的有几十上百条的排队，而且爆料是在源源不断的进来。在这种情况下，小编已经从逐条回复信息，慢慢的变成了部分回复，因为工作实在是做不完，而且怎样准确判断信息价值并决定先后处理顺序也很困难。

但坦白说，很多爆料信息是不全面的，或者失效甚至错误的。比如，有的用户会坚定的认为某个山寨品牌的产品链接有极大的推荐价值，再比如有的用户推荐时并不考虑货品的库存情况。还有很多神价格，虽然看似诱惑，但发货概率几乎为0。几年前电商们还认同为神价格买单，但现在这样得电商越来越少了，这就是为什么smzdm上的神价越来越少的原因，而并不是smzdm被某些电商“招安”了。

虽然小编入职的时候爱好特长和工作能力不尽相同，而且smzdm很难做到每个品类的产品都有足够懂行的小编在负责，但经过长时间的锻炼，大部分小编可以做到比普通用户更全面和更准确的判断一条信息的质量。但，小编也会犯错误，而且有的错误犯的比较小，这次犯的很大。我们的工作之一就是尽可能的少犯大的错误，尽可能不要给每天看信息的用户带来实际的经济损失。

同时，一些电商平台的员工，也在以个人用户的形式向我们爆料。坦白说，这类爆料更需要小编的仔细分析和判断。而且，这类爆料量比较大，也占用了编辑们的大量精力。

回到这件事情本身，“吃评论”这件事情，原因来自于，smzdm之前发生过多次，本身推荐的产品和链接没有问题，但有些并不100%懂行的网友，给其他人错误的引导。虽然smzdm的小编不是次次最懂，但毕竟大家是在以工作的态度在做推荐这件事情。比如说帮用户排除假货信息这件事，是smzdm历来最为自信的一点。过去的5年来，直接推荐假货给用户，并造成严重损失的事件，印象中不超过5起。所以，我们接收到用户评论的假货或其他有可能误导其他用户的评论，首先会经过人工审核。坦白说，在评论里随意做一下评论，可能在发布者那里并不觉得有什么所谓，但在我们看来，一些话语是不负责任的。

在大部分日常情况下，这种工作情况有助于大量用户拿到真实的信息。但在小编犯严重错误的情况下，这套处理流程会降低大家获取真实信息的效率，大量懂行用户的提醒评论被系统放入了待审核区域，再加上晚班处理人手不足，没有跟进评论审核，导致了吃评论的情况发生。

关于smzdm某个时间段大量集中发布某些电商的信息。smzdm的主要内容来自用户爆料，如果某个时间段某个商城的信息大幅增加，通常是他家做了大促，获取了更多用户关注。具体的例子是每年的618和双11。smzdm在做的事情是比较真实的反应电商的促销力度，热点在哪里，内容的重点就在哪里。电商的力度到了，用户也不断提报，我们没有拒绝发布的理由。比如，在双11和双12之外的日子，你很难在smzdm看到这么集中的天猫和淘宝信息的集中展示。“值”与“不值”的评价也能用来帮助用户衡量我们某段时间高频推荐某家电商，是否真的存在问题。