商派李钟伟：电商二战时代玩什么？C2B！

【亿邦原创】7月16日消息，今日，第二届商派电商技术大会亮相上海。商派CEO李钟伟会上提出，“互联网商业二战”已经到来，不同于“电商一战”的流量之争，“互联网商业二战”将以客户体验为中心，以“C2B”为战略方法论。

商派CEO李钟伟

转变思维建立“C2B”模式

据麦肯锡全球研究院分析，2014年中国互联网经济占GDP比重（iGDP）达到4.4%，电子商务交易总额增速28.64%，全国信息消费规模达到2.8万亿元，互联网商业前景可观。

但李钟伟表示，电子商务突破点在于传统企业，现在很多“互联网+”是伪“互联网+”，大部分传统企业2C的能力几乎为0。

传统企业要想和互联网商业彻底融合，必须建立以“C2B”为主导的互联网商业模式，全盘以客户为中心，以最佳客户体验为目标，重建企业商业模式。技术成为这场“二战”的重要武器，技术的先进性是战争胜利与否的决定性因素。

以客户视角重构商业模式

专业人士预计，未来十年内中国社会消费品零售市场网购规模将超过传统线下，互联网将与传统商业融合，成为社会主导商业模式。

“让互联网商业无处不在”，意味着将“互联网+”的战略实在落地，对企业互联网化进行“思维升级”，以客户的需求和视角重构商业模式和业务流程，支持客户、满足客户、超越客户预期、增强客户体验，建立一个可以支持、满足、覆盖客户的发现、分享、沟通、交易、服务的商业新世界。

客户连接能力是互联网商业建设的关键

针对当前互联网商业的建设，商派CTO徐唤春指出：客户连接与系统的开放将成为目前建设的关键要点。

互联网商业最大的变化就是连接客户的能力，传统商业不具备这种条件，而PC互联网可以在客户在线的情况下将企业信息推送给客户，连接是间隔的。

唯有移动互联网时代，由于客户手机不离手，企业可以（且必须）建立起与客户随时随地连接的能力。这些连接技术包括：二维码、定位技术、社交媒体、APP、供应链自服务系统等，技术将支持起服务客户的点滴细节。

互联网商业二战已然开战，企业要顺应时代，势必会卷入战场。要重新审视是“互联网+”还是“+互联网”，从B2C到C2B，企业运营视角完全变了，而流程及商业思维也完全逆转，这是用“再创业”消灭“原有业务”的自我颠覆过程，如果不进行自我颠覆，那就会被别人颠覆。