速卖通变更处罚规则 禁止卖家“骂脏话”

【亿邦原创】5月21日消息，亿邦动力网最新获悉，速卖通于今天宣布将对“恶意骚扰”规则进行修改，对违反相关规定的卖家处以更高的扣分处罚。

亿邦动力网了解到，这次对“恶意骚扰”处罚加大体现在违规积分的扣分上，对“恶意骚扰”一般违规的卖家，将从之前的“扣除1分”变为“扣除2分”；而“恶意骚扰严重违规”的卖家将从之前的“扣除3分”变为“扣除12分”。具体更改情况如下：

因为“恶意骚扰”属于加以违规范畴，所以违反相关规定而产生的扣分会纳入“交易违规及其它”的积分体系中。据亿邦动力网了解，速卖通的“交易违规及其它” 积分制在今年5月8日正式启动，为速卖通新划定的三套积分制之一。卖家能在速卖通卖家后台的违规积分看板中查看自己的违规情况，而卖家账号处罚都将通过不同的积分节点来决定，按照三套积分制分别扣分、积分分别累计、处罚分别执行。

对于“恶意骚扰”的违规程度的界定，速卖通方面重申，“恶意骚扰严重行为”包括但不限于：文字中出现谩骂词汇（如fuck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活等违规行为。

此外，速卖通也界定了“恶意骚扰特别严重行为”，该违规行为包括：1.骚扰的范围大，影响面广。对平台安全、声誉造成或可能造成严重影响的行为；2.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性和威胁性物品的；将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等。

提及这次加大对“恶意骚扰”行为处罚力度的原因，速卖通称，近期平台发现部分卖家因纠纷等原因采取恶劣手段骚扰甚至谩骂买家，给买家及平台造成严重不良的影响。所以速卖通希望通过这次处罚规定变更来加强“恶意骚扰”行为的监管，以维持速卖通平台的市场秩序和提升用户体验。