国美在线“备战”315：改善家电售后服务

3月11日消息，亿邦动力网了解到，国美在线为迎接即将到来的3·15国际消费者权益日，特升级其售后服务，推出三项“专车”服务。

据了解，这三项“专车”分别指“家电回收专车”、“家电保外维修专车”、“家电清洗保养专车”，具体内容包含：家电清洗保养方面，用户在国美在线购买空调可享受免费清洗服务，在将清洗过程拍照在朋友圈分享或者拍照发送微博后，可获得返还的20元现金券；家电维修方面，用户享有12元延长家电保修的服务，另外自营电器1年延保的价格可享2年保修；家电回收方面，用户参与家电回收成功，除收到回收款外，国美在线还将进行额外补贴现金券。需注意的是，该活动目前仅限制在3月12日—3月18日期间。

国美在线称，“专车服务”可在60分钟内进行派工，48小时内完成服务。据副总裁黄向平介绍，提供“专车服务”的客服人员均为资深专业客服。

目前，国美在线的售后服务一直以免费上门服务为主，未来，国美在线计划将开启如手机维修服务专车、手机回收服务专车等方面的专车服务。

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