沈相杰：如何利用微信搞区域电商

【亿邦原创】12月5日消息，便利365公众号负责人沈相杰在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，作为传统企业在尝试电商的过程总有过失败，所以目前便利365决定选择做区域性电商，充分发挥在石家庄、唐山等城市有众多线下店的优势。而且便利365现在利用微信公共平台来开展业务，更加便利的、低成本的开展业务。

便利365主要经营三部分业务：常规零售、餐饮服务、生活服务。这三部分业务在线上都有对应服务，线上这三块业务名称是便利云街、便利吃客、便利好帮。

据了解，本届大会已于昨日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，沈相杰发表了主题为《小城市的便利店要做好移动电商，靠什么？》的演讲。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

以下是演讲实录：

沈相杰：2014年电商非常火，但是传统企业得到什么东西，这是跟大家分享的。我们现在主要是做河北的二三线市场，主要业务在唐山和石家庄。我们线下不断开店和拓展市场，但是在线上，一直没有很好的方法来做，我们曾经做过PC电商，在两三年之前做过，但是道路坎坷，也失败了。去天我们重新做线上，重新做。

便利365公众号负责人沈相杰

但要怎么做电商，我们当时想三个问题，第一个首先想为什么要做？因为我们失败过，我们2013年为什么重新做？还有第二个怎么定位，是到底做什么，怎么定位？第三个很现实的问题，到底怎么做？为什么要做，

第一，我们的理解是因为觉得时机成熟了，二三线城市对电商认知比较低，没有这样的购物习惯，但是在2013年的时候购物习惯基本上养成了，在天猫上还是京东上，都有了购物习惯，我们认为时机到了。第二个因为我们的增长方式在转变，我们不能再靠大量的店面来拓展我们的增长，因为增长乏力，投资很大，我们想用另外一种方式，通过电商来转变我们的增长方式，或者我们的经营方式。

第二个问题定位的问题，怎么定位，我们不可能像京东这样做一个特别大的商城进行网上的购物，做不到，而且竞争对手比我们强很多，肯定和之前一样会必死无疑。所以我们就用线下店很多，我们所有的写字楼做我们的店铺，有别于他们的电商，就是满足顾客的需求，就是说现在要喝，一个小时内送到，我现在要喝酒，一个小时二十分钟之内送到，我们满足是这部分需求。

我们怎么做，选择比较低成本的方法，就是借助移动互联网的潮流，所以我们2013年在8月份筹备这件事，然后2013年12月7号，就是两天以后一周年来做移动电商。做之前把整个业务做了调整。第一部分是零售业务，包装食品、饮料、香烟，还有酒，还有面包之类的。第二部分，餐饮服务，就是便当盒饭，解决一日四餐的产品。第三种就是生活服务，包括洗衣服、充值卡，还有电费其他的收发快递，这类服务，把这三部分通过线上和线下做了相互的对应。就是称之为便利云接，还有便利吃客，还有便利好帮。

我们通过物流进行打通，通过物流把整个流程做成。整个流程主要考虑了我们优势，我们拿我们优势去做这件事。第一个，我们肯定是店特别多，推广的资源也特别多，我们顾客也特别多，可信度特别高，整个石家庄都知道我们存在，都认识我们。第三个就是本地的客流特别大，一天接待10万的顾客。

我们还有线上的优势，就是方便快捷，覆盖面广，选择丰富。这是我们一个界面，基本上满足大家的各种生活需求。整个流程我相信大家应该很了解，整个流程首先顾客到我们店里，我们会告知这个服务，直接扫二维码就可以，然后就可以有服务的流程和这个界面，通过这种然后互动，通过活动吸引首次下单购买，相对来说我们努力为顾客营造服务体验，吸引第二次购买，然后通过朋友圈拓展其他的顾客。

对于物流这块，我们对于物流怎么解决？我们既要解决商品的问题，我们有自己的物流，还有自己最后一公里的配送。还有我们平台，自建的平台，第三个要把这个东西送到顾客手里，同时解决这三个问题。解决目前折中的方案，粉丝通过微信下单，这个单并不会直接到达某一个店，我们会根据具体情况分配。送的方式两种，第一种就是这个顾客可能就是你旁边的宾馆或者旁边的写字楼，基本上就有这个店做配送。如果顾客周边没有我们自己的商店，或者是店里各种情况配送不了，就由他们配送，但是更倾向于独立的物流，但是仓库在哪里，就是仓库与店结合。然后再有物流来配送给粉丝，解决整个物流的过程。这是我们的配送员。