黄庆峰：云技术改善服务商困境

【亿邦原创】12月5日消息，百胜翼商营销副总黄庆峰在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示：

现在云的技术正在改善服务商的困境，因为所有的系统实现了集中化管理，系统自动的备份升级，包括数据库丢失的话，可以随着秒的时间点进行恢复，这是传统的环境下是无法实现的。

据了解，本届大会已于今日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，黄庆峰发表了主题为《云技术对未来电商的驱动》的演讲。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

百胜翼商营销副总  黄庆峰

以下是演讲实录：

黄庆峰：非常容幸能通过服务商的这个角度跟大家进行分享，从我们的观点，我们的思路是不是可以给到大家一些新的看法。

所谓服务商,其实通俗的来讲就是一个软件系统供应商，在简单一点就是做软件的，作为做软件的服务商来讲，最主要的是说，我们有一句谚语酒香不怕巷子深，我们坚持这个理念，一直付出。现在我们也是有危机感，到底来自哪里呢。当时09年我们开始服务大商家和品牌企业，这些商家应该说陪伴他们走过电商刚刚开始，双十一的几万，几十万，一直到千万级的突破，当时千万级突破的时候，很多的商家运营的电商老大，真的是泪流满面。后来过亿的时候慢慢的平淡了，这说明了这个市场其实在快速的发展。

我们每年双十一过了以后非常心慌的一件事情，就像今年马云在对话里讲的，双十一是500亿600亿还是1000亿一点不担心，担心的是后端的服务能力，所以我们也非常的困惑非常的担心。我们的商家真的突破了一千万，这个时候订单这么大，我们该怎么处理，以往的时候碰到了很多的挑战还有很多的困难。

其实在电商发展非常快的过程当中，需求变化会很多。商家也会提出各种各样的需求，让我们的软件系统变得非常的庞大，因为我们在服务商家，我们基本上有30%的企业它的系统是有个性化开发的，意味着这30%的企业对版本都要做储存，所有的技术文档都要储存，因为员工如果要离职的话，会有怎么去交接的问题。还有各老的大平台，规则经常变，变得非常快，这时候变化非常快，跟这么多的平台商对接。现在接口的团队技术水平远远高于现在产品研发人员的水平，这造成我们在这个方面其实有很大的困惑和困难。当然我们还有一些线下部署的方式。我们的服务员包括上门、远程方式做了很久。曾经有一个问题，一直没有解决掉，后来打电话说找到问题，并且解决了，其实是他阿姨在服务器的旁边在做清扫的时候，他把电源的插座拔下来，做好以后插上服务器开上，就这么简单的事情，我们找了很长时间。

现在云的技术正在改善服务商的困境，因为所有的你的系统集中化管理了，我们今年上半年花了6个月的时间把系统全部搬到云端，系统自动的备份升级，包括数据库丢失的话，可以随着秒的时间点进行恢复，这是传统的环境下是无法实现的。另外云的技术下你的方式改变了，因为可以根据你的情况，时间的维度，可以弹性的去使用，包括按订单收费的模式等等，其实这是对服务商的成本降低了很多，门槛也降低了很多，有一些我们在发展的小的商家，原来没有办法用这种庞大系统的时候，这是一个很好的福音，当然安全性一定比线下更好。

我们既然有这样一个技术平台，到底还能为商家做什么，这是我想重点给大家分享的。我们已经做了，包括电子面单，还有贷款等等，包括移动端的运用，其实这些都是比较简单的，我们其实还很想做企业资源之间的链接者，作为企业你会有企业内部的资源，有内部各种各样的系统，你是供销系统还是VIP等等，外部有外商云的各种市场，还要跟你的物流方跟仓储进行沟通。我们要将所有内外的这种资源打造成一个资源的快速高速公路，那这个快速高速公路建好了以后，你想做收费点还是服务点，还是做结算中心，这就是商家自己考虑的新的商业模式。

我们今年给九木网解决的案例，九木网将总部的仓库，分公司的仓库，电商的仓库，代理商、加盟商的仓库还有所有门店的仓库全部打通，打通以后我们在这个基础之上再建一个资源库的共享平台，这怎么理解资源共享平台，也就是所有的资源共享平台跟电商的店铺还有官网来打通，这实现什么呢？线上可以卖线下的货，线下也可以卖异地的货，这些卖完了以后呢，你交货的时候，你的订单可以就近来交货，这可以在今后详细的案例讨论可以在沟通，打通以后做O2O也好，那是商业模式的变化。

其实很多的商家，特别是电商的商家或者没有能力把这些数据打通的商家到底该怎么玩，这是我们一些大胆的想法，正好昨天也交流过，其实很多的商家也有这个意识，就是让商家之间互动起来。假设卖酒的和卖鞋子的，能不能两个结合起来，向你的会员进行推送，互动起来就成了商家与商家之间联动起来。那联动起来能做什么呢，你会将你的商品或者其他的库存订单可以通过授权的方式找到你合适的，非竞争者的伙伴你们联合起来，相互的拥抱起来，每家的商家都有几万或者几十万的会员，你一个用也就是这么多，如果联合起来是几何的会员，如果用直通车推广的方式会花费大量的推广费用，但是我们的会员是非常容易联动起来的。联动起来以后形成网状的销售公路，使其在低成本的时候可以获得销售额的快速增长。

通过现在的技术怎么可以去实现，一个是我们平台的资源，我们的系统跟20多家的平台资源可以连接起来，商家的资源只要你授权可以把资源放在信息通道的资源上来，你可以找到你对应的合作伙伴。这是我们想的梦想，也是我们正在去做的，我们整个技术架构也都在已经搭建起来。当然我们为什么想要这么干，其实我们最主要的，因为在电商发展的互联网的思维，你的产品服务营销化，是一个很互联网的特征，也是一个趋势，刚才刘总也提到了，可能未来产品会不会免费，我相信互联网的时代一定会产生这样的情况出现。所以我们做这些，其实就是想让产品的价值变成体验价值。

未来服务商提供的是体验式的服务，这基于几个环境，有技术的发展，商家自己对活动的操作能力的快速增长，能力的提升，是具备了这样的能力的，所以说不再是对产品会有多大的价值，只是一个工具的使用而已，所以我们未来去做这种，可能被一些颠覆的可能所冲击，与其被别人颠覆，不如我们现在就开始梦想实现它，有梦想还是好的，万一实现了，到时候我们就可以有准备的去改变我们的这种方式。

【直播】第九届中国网上零售年会