任光会：药品O2O的核心是让患者愉快

下面我讲的就是药品的运营平台，这个PPT里面都有，我们药品在线应该是什么样的概念？我们评什么患者会听我的，去老百姓大药房而不去别的，评什么我要去协和而不去人民医院，评什么要去小区的诊所而不是去另外的一个地方。这个就是我们讲的，你这些会员你对他的服务是不是需要的。所以从医疗的这个角度，我们药店的这个角度，或者我们的药品这个角度大家要放开，对于药店来讲，实体店一直我在跟实体店的朋友沟通的时候，我们现在其实还是在商品的年代，我们大家从品类管理这一块已经做了很多的工作，已经引进了很多的技术还停留在商品时代并没有到一个服务时代，这个是我们相对实体店来说的。其实我们很多的药品是离不了医疗的，这一块我们需要放开思路，怎么样从医疗切入因为这个是相通的，我们从这样几个大方向，包括我们有移动零售药的平台就是现在大家做的平台，我管他叫做交易平台，这个只是商品的买卖，或者涉及到商品买卖的一些生意包括平台，我们只是他的一个点，我们理解上的在线应该这一块的在线。

所以我理解我们更多的要有一个价值平台，还有很多的，包括还有的导医服务，你可以理解为现在的私人医生，还有包括更专业的处方审核，这个有些人已经在做了，据我所知已经也是融好几波资金了，大家不太清楚觉得跟我们没有关系，其实是相关的。前一段出台网上处方药的征求意见稿，很多其实我的感觉应该是这一块要突破，如果这一块不突破就很难，所以这一块我们又是一个平台，怎么样同我们的合理用药、药事服务能够让我们的这些患者可以经常在他需要的时候做体检跟看诊，然后按时服药，如果处方有变转换处方或者处方到期进行续处方等等这些服务。

还有一个就是结算，因为很多药品这一块不是个人支付的，美国大概个人支付才10%比我们还要低，都是第三方支付，这一块也是价值平台，怎么样把刚才我讲的这个费用其实很大的一块，费用这一块牵扯到我们融合整个医保还有商保，普遍他做一个手术，手术的用药可能分几部，所以这个也是一个价值的平台，所以这个价值平台一延伸，延伸到药房可以提供一个单子，我们现在只是社保才盖上基药的，另外还有一个报销目录，所以买单的是社保，我看一些数据我们现在旁边大概医院支付已经有50%是第三方，个人支付50%，这个比例将来还要扩大，这一块涉及到几个方面，有自己买的，有国家的，也有国家的工资里面交的，有很多我们这一块的系统去完善，或者是怎么样去跟这些基金谈判然后把这个费用降低，这个就是对患者提高，同时又对基金，我们的医保基金。我们的药品除了他的一个服务的要求，然后对于费用的要求，还有一个我们不能忽略的就是它提供资金，给我们的管理这个钱也是我们的，但是实际上都放在一个大的盘子里面叫做基金国外也是一样的。

我们结算这一块又是一个价值，现实当中这个药，我们很多国外讲的是做服务，我们并不是他的医保基金，而是服务平台这个价值的平台做的，假如我要怎么样把刚才讲的，90块钱变成65块钱给老百姓让老百姓接受，所以这个时候肯定要会有可能，我这个药品可能指名道姓用某某厂家，然后帮你把这个厂家价格谈下来，这个就是我们这一块的价值平台。再有就是慢病的随访，牵扯到我们的通俗的概念我们很多健康管理，基本上我是靠服务收费在中国现在还不太行，一定提供服务之后看其他的业务模式，其实医疗的收入仅仅靠医疗是不行的，其实还是药品，我们现在的医院靠药品，很多的国家价值平台也是靠药品，所以我们现在很多现在有优势，我们以前经营药品，我们再做这个平台是一个优势，反而有一些专门做服务的管理没有我们的药品平台的话，这一块就没有支撑，我刚才讲怎么样让患者幸福，你什么样的体检，什么样去。

我们的药品或者医疗的行业，为什么说它的方便性并不是一个重要的特征，反而我们很多让患者做的是不方便的事情，大家想一想真正的让你做一个胃镜，你会拖很长时间，难受的了不得才会去，包括吃药经常忘吃，我们现在做的很多都是客户短期不愉快的事情，当形成一个模式之后长期的生活质量就提高了，我们的提供的价值并不是方便，而是真正的在有限的资源费用情况下可以提高病人患者的生活质量，这一块太是真正的医疗药品给患者提供价值的东西，我讲的这些我们叫价值平台，包括我们的医院、医疗诊所同时也是一个价值平台。这个概念不一定正确，不要纠结于某一个平台这个是相关的绝对是相关的，我们再看细一点，比如说定期的检查到异地服务，提供受理医院的检查信息，这一块估计已经再做了，但是很多并没有盈利模式，很多还是靠广告把这个平台变成了一个媒体平台这个是没有什么前景的，因为这个人群本身就是受众不是太大，就是他的大规模的成长我觉得可能这个还没有摸索到一定的模式，反而这一块怎么样跟医疗跟药品结合，如果能够到药品的话这个可能会成功，这个也是提供了一个价值，下面我想合理用药就我所知，实际上在合理用药跟处方审核有些在做，并且大家已经知道，已经融了很多的钱，唯一不幸的是没有收入，所以他就把价值链至少暂时给投资方这个是成功的，人家没有收入可以拿到钱，我们有收入还拿不到，至少人家忽悠的本事很大。但是我想另外的一个点其实还是提供了价值，其他的两块还是以包括海虹等等这些还是以信息卖产品提供服务这一块还没有，这一块很快会有人介入。

还有我们到下一不，就是到我们叫一个是结算，一个是健康的服务，结算这一块我想大家都知道支付宝，它是想走这一块，从这一块的切入，假如只从这一块切入，而没有做过这样的，这个需要其他价值链的配合，包括处方的审核，包括到一定的服务包括用药指南，这个一点意义都没有，所以大家不用担心，有很多我觉得如果我在讲，这个只是支付的功能，假如跟昂的患者讲你的所有费用根本不用付现金，他的整个的处方跟支付还有一系列的东西包括药品这个是一个闭环，不需要你进行支付都帮你做了。

所以仅仅从支付的角度来讲解决了我们的现金问题，我觉得远远不够提供给患者的价值，这个就是他们很多我们的药品医疗的特征，他们所看到的东西，所以我在想大家我们怎么样把这个做好，看到我们这些真正的本身的行业特点，提供这个患者需要的真正给他的一些服务，这一块是我们应该要注意的，要深思的。