柯细兴：从流量生意到数据生意

第三，一切皆数据，我自己的东西都已经被量化了，更不用说其他的东西。所以大数据这块产生很大变革的地方就在于它的思维。我很反对互联网思维，但是大数据最明显的就是更多、更好。其实要对比工业革命来说，大数据会产生新的工业革命，那是因为大数据将会成为资产。亿玛做了十一年，过去十年我们只做了一件事情，就是流量的生意，流量就是价值。未来我们看到的是数据就是资产，数据就是价值，当然现在只是刚刚开始，我们怎么去做还有很多的路要去走。

未来我们看看产业互联网，产业互联网化有很明显的特征就是以用户为中心，会颠覆所有的特征、所有的营销、所有的管理这些东西，以用户为中心，服务主导经济，而不是商品。就是说海尔为什么转型为服务型的公司，我相信这其中的道理张总是看得很清楚的。将来是服务主导经济，而不是商品主导经济。现在毫无疑问大家还在强调产品、强调商品，但是最后决定经济的是服务。

互联网大家看到的是让电商上淘宝，让京东这种高效率的平台得到了极大的价值化，而且都产生了中国的首富（我相信是），移动互联网会是什么？移动互联网会让电商世界化，会让我刚才所说的无企业不电商。这个时候电商变成平的，其实电商在互联网世界里面不是平的，卖家一定是弱势地位。在移动互联网时代，任何一个商家在面对着以用户为中心的时代里面它又是平的，所以这个来说它会打破一些产业的边界，会让大家进一步的融合，会让大家进一步的独立，会明显的感受到很大变化的地方，但最重要的变化是我们说的为什么现在大数据公司全都是互联网公司，而不是传统的公司，因为特别在中国，传统公司信息化的工作都完成得不是特别好，所以只有互联网公司在过去十几年发展中积累的大量数据，这些数据回过头来通过大数据挖掘技术、大数据计算技术的变化产生新的商业决策价值，可预测、可决策，这些数据量是可管理的，符合资产化的特征，这就是为什么现在大数据公司还是BAT，至少目前还是。我们不管是看人和人的连接还是人和物的连接，BAT的公司非常凶残，其实他们已经走了线下，比传统公司走线上走的还坚决，通过投资、通过自己的并购行为。

大数据之所以有魅力是因为在我看来，它会重塑现代商业。它怎么来重塑实际上通过三个步骤。第一个步骤是自己的数据给自己用。其实中国绝大部分公司包括互联网公司都处在这个阶段，就是把自己的数据用于自己运营的改善、企业的改善、决策的优化，这些方面。还没有说到第二阶段，第二阶段是自己的数据用于外部，或者把外部的数据用于内部。第二个阶段会产生很多新的商业模式创新，目前来看大家只是在努力，还没有看出一个在中国特别独特的或者是成功的大数据独有的商业模式，虽然我们也是在做大数据营销，大数据营销是唯一清晰可见得的数据最典型的商业应用。目前我们还处在起步阶段，还没有说起到颠覆性的作用。商业模式的创新刚刚开始，更不用说第三个阶段。第三个阶段变成了社会层面，真正的大数据社会。

到大数据给整个社会的运营带来作用，那个时候可能是机器人时代。因为大数据用在机器人上面，机器人来干活，我们来旁观。我们所看到的大数据，现在主要用在几个方面，在座的各位如果说要用大数据务实来说就几个东西有作用，第一个是降低你的交易成本，提高你的效率；第二，它能提升你的用户体验，这是最直观的，至于是不是能够做到行业内整合，做跨行业的融合，包括乐视这样的，乐视我相信是一个非常独特的公司，它把youtube和Netflix的模式结合起来，相信会出现中国的纸牌屋，这是跨行业融合的例子，我相信小米也在这么做。

大数据能够起到作用它的步骤包括我们现在面临的情况。现在是初始阶段，回到O2O上面，我们的互联网产业化是一个趋势，产业互联网化，就存在着O2O的契机，O2O的契机里大数据起到什么作用？在我看来，O2O是适应互联网变化的一个必然结果，适应移动互联网变化的结果，因为我们以前的传统商店是你的客户不是你的用户，我只是给你贡献交易，你不懂我。我只是你的顾客，你也不懂我，你也找不着我。现在移动互联网产生一种可能，手机就是我的延伸，手机是人的器官的延伸，现在传统商业需要有个智能的系统或者设备，让它的决策进行延伸，这两个之间进行对接，也就是说我的手机和你传统商业的神经网络能够进行对接，实现它的智能化，实现它的大数据化，让传统商业更懂你的用户。

我觉得手机就变成了一种桥梁，就变成了一种代理，通过手机就能和任何的购物场景打通，所以我认为O2O是两个融合，第一个是消费场景的融合，因为现在看到的电子商务其实是割裂的，所以购物场景的融合、消费的融合是O2O的第一个生命力。第二个生命力是数据融合，这样才能让O2O有发生效率的空间，使它能够和电子商务真正的去比拼效率。所以说如果传统商业不数据化是没办法实现真正O2O的，不是把货在我的店面卖了就叫O2O了，这只是很初始的一步。只是做到了信息的打通而不是数据的打通。数据的打通是基于用户的，基于用户感知的，所以说核心在于消费场景融合和数据的融合。这个来说目前看到的很多传统的公司都是在往前走这一步，都在开始让自己的比如shoppingmall拥有wifi，我相信将来wifi无处不在，智能的设备无处不在，然后传感器无处不在，传感器和传感器之间，传感器和我的手机之间就是关联关系，这就是物和物的关系。

有了数据的融合才有可能产生刚才说的大数据的威力。通过定位的方式、通过个性化营销的方式才能够提升效率，才能够改善企业。而我们也在做这种尝试，在布局。我们在北京有十几个超市，超市我们布了一个易购宝硬件，用户和我们放在收银台的易购宝感知，这样的话我就能够帮助超市经营这个用户。这个用户买了东西以后可能隔一段时间又要买了，或者又要买其他东西了，我们就能很好的传递给它，我们能够把这个用户再拉回来提升他的重复购买率，甚至我们下一步给用户提出购买清单，我能够把购买清单放在网上完成，一部分放到他周边的超市完成，也有部分放在离他比较远的一个直营店去完成。这个东西取决于我们网络铺设的程度，也取决于传统的商超公司和我们合作的程度，这是我们在实现的一个O2O的一个尝试。

最后我给大家说一下就是Web其实已经死了，但是互联网是永生的，我们大家要一起勇敢的拥抱互联网的下一个阶段，就是和服务的连接，这是非常大的商机，这个机会留给大家，谢谢大家！

【直播】2014国际电子商务大会

索取大会官方报道、速记、嘉宾PPT，请关注亿邦动力网官方微信号（iebrun）；

或关注亿邦动力网官方微博、资讯客户端（电商资讯）。