化妆品电商对话：大牌围攻中夹缝求生术

【亿邦原创】6月27日消息，2014品牌电商（海曙）峰会今日在宁波南苑饭店举行。会上，膜法世家创始人黄晓东、欧莱雅电商总经理潘敏、素野创始人俞见、华云数据电商事业部总经理苗玉瑞就“在大牌主导的世界中如何突围”这个话题展开了精彩互动。

作为互联网品牌的代表，膜法世家创始人黄晓东分享其在网络营销和供应链方面的经验，并自曝曾误入营销歧路，叫停过团队制作的无节操广告。

而作为传统大牌的代表，潘敏则分享了欧莱雅在渠道布局方面的经验，他透露目前欧莱雅在线上的最大销售渠道是自己的官网，其次则是银泰网。至于天猫，潘敏称，欧莱雅的顾客和天猫顾客重叠率其实非常低。

据悉，本次会议主题为“品牌梦”，汇聚了国内外知名电子商务专家，知名电商品牌企业、优秀传统品牌企业、第三方服务企业高管等1000余人参与。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

化妆品梦之队现场

以下为互动实录：

余金华：先邀请几位还是比较高大上的嘉宾，第一位是膜法世家创始人黄晓东，第二位是欧莱雅电商总经理潘敏；第三位是素野创始人俞见，第四位是华云数据电商事业部总经理苗玉瑞。

这个环节给几位嘉宾讲一下，刚才主持人讲说这个环节是在大牌主导的世界中如何突围；从做化妆品以来就发现这问题，而且这个题谈了20年，国产品牌从来没有突破过，几个大牌依然主导这个行业，而我们没有机会。

既然到了互联网时代，据我观察，我写过一本书叫《O2O技术论》，互联网时代给国产化妆品牌带来非常大的突围机会；讲突围没意思，将国产本土的化妆品牌怎么样做出互联网精英和大牌不一样，这个讲就有意思。从这个题开始，先问互联网潘总第一个问题，欧莱雅在电商做国际公司，在电商领域是如何布局的？

欧莱雅电商总经理潘敏

潘敏：其实对于欧莱雅来说我是负责奢侈品，在我们内部不会看电商或者说是互联网一说，因为对于我们来说最重要是以顾客为中心，我们做电商布局应该是顾客的布局，顾客的布局对我们来说最重要；首先是不是你的顾客，他在哪里，如果乐蜂上有我们的顾客就会去那里。

第一个问题谁是我们的顾客；第二个问题是找到渠道的人并且把他们服务好；第三个当我们找到这些人把他们服务好以后，怎么样把奢侈品的价值体现出来。