天猫OR唯品会：终不再是商家的一道选择题

4、运营

天猫：高昂可怕的运营成本和运营体系，对人流、资金流、货品的综合门槛已经高到90%的商家无法短中期摸着水深水浅的地步。即便如此，365天不敢断，一旦断了，就要付出更大的代价，才能回到平稳运营的轨道上。在此之外，拜码头盛行，暗箱操作黑幕不断，商家和小二的沟通成本和信任建立难上加难，官话套话谎话。

唯品会：运营单纯简单，对部分商家来说，增加的是入仓、返仓、财务结算的工作成本，以及排期上档。虽然无法日日夜夜金戈铁马的high，但唯品会确保的是期期有利润。利润，这个字眼，对大多数电商卖家来说已经是可望不可及的事。

5、消费者下单决策行为

天猫：最可怕的是留下了最垃圾的客群，购物习惯和购物心态越发朝向变态方向发展，宁肯无限制的在购物挑选上损耗时间，完全不负责任的售后退换，“没有最优惠，只有更优惠”武装到牙齿的过度营销，让买家的胃口超越了购物行为。

买家“恶行”具有传染性，在这个平台上弥漫腐烂，基于非善意的购物行为年年高速增长。某些大品类的天猫行业平均售后退换率高达20%以上，且依然在不断上行，消耗着非成交店铺的广告成本。

有效的购物需求被平台游戏规则屡屡伤害后，购物行为日益谨慎，对价格的敏感性得到史无前例的加强，下单前的决策时间非线性爆增。

唯品会：查看品牌——查看商品——收藏或添加购物车——弃购OR下单——售后。最原始简单，但是最有效，时至今日，对商家和消费者来说，需求被简单满足，竟成领头羊主导的市场规则之外最后一块还有价值的阵地。

6、品牌团和聚划算

聚划算：培养了最劣等的购物人群，客单低、单品成交均价低，且平台单坑流量少的可怜，物无所值。优质客群在被低价商品伤害后，从聚划算平台流失，大部分商家参与聚划算，只为累计基础销量，靠后续赚钱。这种机制本身就是在伤害后来的消费者，而一旦被伤害过一次，势必养成更恶劣的购物习惯，价格敏感到底。

季初、季中的聚划算并无法保障价格最低，后续无法售罄依然得清仓打折，恶劣的竞争生态和劣质的购物规则，海量的坑位扩容最终使得聚划算的价值越来越低，聚划算的客户流失速度几何？

唯品会：持续增长的客户购买力和客群，高客单，这是多么奇（应）葩（该）的电商现象。同样是折扣低价，唯品会愣是玩出了有量有利的双赢模式，比起其他追随“老大”的平台，唯品会今天平静的爆发，显得难能可贵。

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