淘宝推到货承诺服务 食品生鲜类首先试水

【亿邦原创】1月15日消息，据亿邦动力网了解，近日，淘宝网上线了新交易约定服务中的“到货承诺”服务。

淘宝网表示，到货承诺是交易约定服务的一种类型，在快递开通次日必达路线的基础上，卖家向消费者承诺商品送达的时间。例如，买家在当日16点之前提交的订单完成了付款，而且订单的收货地址在卖家承诺服务的区域内，卖家需在第二天24点之前送达商品。如果卖家没有按时送达，买家一个订单可以获得5元的赔偿金。

据悉，到货承诺服务是卖家第一次和快递公司合作，明确约定责任和义务，共同提升买家淘宝物流体验。到货承诺是淘宝网提供给卖家的免费产品，卖家可以自主选择是否参与。参与到货承诺的商品不会收取额外的快递费用，和卖家日常发快递的方式保持一致。参与该服务的卖家需要选择“到货承诺服务设置的快递公司”之一，进行发货。而且在当天晚间20点之前完成商品快递交接。

参与到货承诺这一服务的快递公司都和淘宝网签订了“到货承诺”服务协议，如果出现延误，将及时对卖家进行赔付。卖家和快递公司责任划分以快递公司系统内揽件时间为准。当天16点之前的订单，揽件记录时间需在第二天6点之前。如果订单延误，揽件时间如果没有超过6点，说明卖家发货及时，快递公司需要承担延误的责任，反之则是卖家的责任。

淘宝网指出，提供到货承诺服务将从服务维度增加店铺的曝光机会。淘宝网将在前台市场、营销活动页面增加服务导购信息。此服务可以降低买家关于送货时间的咨询，降低卖家的客服成本。同时，增加买家的购买信心，提高商品的转化率。

但是，目前指定快递服务只在海鲜\水产品\制品、山核桃\坚果\炒货、新鲜水果\水果制品这三个品类进行试点。店铺内有这三个品类中的商品才能选择指定快递服务，而且必须已经缴纳基础消保保证金或者使用保证金保险。

亿邦动力网获悉，目前支持到货承诺的快递有申通、中通、韵达、圆通、顺丰、汇通、全峰。

符合条件的卖家可以通过卖家中心的物流服务页面选择提供到货承诺的服务。

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