购物中心借数据爆发 大悦城业绩增50％

【亿邦原创】1月15日消息，零售行业同质化竞争严重、大环境不景气的背景下，不少购物中心却借道转型并获得意外繁荣，曾在去年双十一期间称“愿做天猫试衣间”的朝阳大悦城2013业绩增长明显，全年销售额达到21亿，同比增长超过50％，客流超过2100万，同比增长45％。

大悦城2013年双十一称愿走网购试衣间

2012年3月，朝阳大悦城进行了一轮大规模调整，调整后的朝阳大悦城通过对目标客群的精准分析，精挑细选引入近200家商户。而随着北京地铁六号线全线贯通，朝阳大悦城的客流迅速提升，辐射范围也瞬间变大。截至目前，朝阳大悦城内商户数量达到432家。

虽然2010年才开业，但朝阳大悦城对大数据应用十分深度，运营管理以大数据为基础来部署，所有的营销、招商、运营和活动推广，都围绕着大数据的分析报告来进行。

2012年，朝阳大悦城在场内的不同位置安装了将近200个客流监控设备，并通过Wi-Fi站点的登录情况获知客户的到店频率，通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者欢迎的优惠产品。通过基于POS机系统对销售收入的分析、基于CRM系统对商户的研究和消费者调研，朝阳大悦城得以掌握客群特质。

通过对车流数据的采集分析和数据监测，朝阳大悦城发现驾车客户对销售的贡献功不可没，平均每部车带来的消费客单超过700元，商场销售额的变化与车流变化幅度有将近92%的相关度。

在大数据工具的帮助下，朝阳大悦城得到了有效的商户评价，并以此指导运营方进行商户扶持、商户管理和商户汰换。

升级完成后，近200家新品牌全新入驻，标志着朝阳大悦城打造新兴中产阶层品质时尚生活中心的构想日趋成熟。除了MUJI、Uniqlo等热门快销品牌，朝阳大悦城引入了Moussy、SLY、LALABOBO、Snidel等时尚潮牌，以期吸引年轻潮人。而ZUKKA、LESS、masfer.su、E+、BOUTHENTIQU、YINER等设计女装的入驻，则显示了朝阳大悦城向中高端客群升级的企图心。

2013年8月，朝阳大悦城宣布将微信微生活卡与实体会员卡打通。微信用户只要关注朝阳大悦城微信账号并实名注册，就可以获得一张朝阳大悦城的积分卡;而本身就已经是朝阳大悦城会员的微信用户则可以直接在微生活平台输入会员卡号，将二者进行绑定，就可以通过微信进行打折或积分。

目前，朝阳大悦城微信会员卡用户数已突破17万，微信已经成为消费者获知商场信息及互动的主要平台。

去年“双11”网购狂欢节，大悦城有效借势。发起了“正大光明抄货号”活动，甘当“双11”电商试衣间。据了解，在去年的“双11”当天，朝阳大悦城迎来了6.6万次客流，同比增长了57％；销售额达到538万元。

从2012年起，朝阳大悦城的升级方向几乎成为购物中心升级调整的标杆。去主力店、增加次主力店、加重儿童业态、增强餐饮吸客能力、增加服务业商家，朝阳大悦城正在趟一条适应新时代的购物中心转型道路。

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