揭秘居然在线用人之道：宁偏紧不偏松

【编者按】O2O正在成为传统零售与纯电商公司发展路径上新的交汇。无论是万达、居然模式，还是天猫、微信模式，想要冲破对方的封锁，除了战略、产品、技术，人亦是至关重要的核心。

亿邦动力网同居然在线CEO汪小康一席对话，揭示了传统企业向O2O转型过程中，看人、选人、用人的精髓所在。

对话双方：

居然在线CEO汪小康

亿邦动力网

亿邦动力网：传统企业从线下走到线上与互联网企业从线上走到线下，有哪些本质的不同？想撬动传统企业做电商，需要具备哪些关键因素？

居然在线汪小康：传统产业发展了300年，形成了一整套方式。从管理学之父——泰勒开始，到后面德鲁克，这些大家，建立起了传统企业的流程管理、制度、垂直式的组织架构，现已非常成熟。

传统行业从工业化生产以后，进入到信息化推动的阶段，这一点在中国的体现也是比较明显的。但是信息化程度在不同传统行业当中的深度和广度是不一样的。谁跟消费者接触最近，谁一定是变化最大的，谁一定是思想观念最领先的，越往后端越偏移越是最弱的。所以零售行业和互联网是最为接近的。

在现阶段定义电商的本质是零售其实是有偏差的。真正的电子商务不仅仅是零售。零售的这个行业是最容易变化的、最先进的、最容易被应用的、最直接面对消费者的，也最容易拥抱电商的，但是为未来一定是从前端向后端延伸。所以这两者最大的差异在于他们本身形成的文化就是不一样，一个是源于传统的沉淀形成的，一个是新生活。文化的差异带来组织、结构和流程的巨大差异。

亿邦动力网：在传统企业里浸泡的人能在互联网行业里担纲重任吗？在推进电商转型的过程中，什么样的人才能弥合传统企业文化与互联网文化的冲突？

居然在线汪小康：如果一个员工在传统企业刚工作三年，根本不能称之为传统企业，只能说在传统企业“待过”，不能说有丰富的传统企业经验。

我毕业一工作，16个月被提升中层干部——办公室副主任，一年过后，提升为市场部副处长，即使这样我也不能说对传统企业怎么理解。因为那个时候对社会的认知，心智都不够成熟。所以，在传统企业没有7到8年，而且没有好的位置历练，是谈不上理解的。所以很多人谈不上，很多人做互联网出现一些问题，就是对传统企业不够理解，驾驭不了。

完全纯电商的人对传统企业更难理解。传统企业是自然成长起来的，纯电商要嫁接传统的东西，本身就是抗拒的，因为互联网是先进的文化，让先进的文化去迎合相对“落后”的文化是很难的。反过来说，用传统的东西去拥抱互联网文化，相对来说比较容易，因为它更先进，让你做很多东西更有效率，当然传统企业愿意拥抱它。

亿邦动力网：作为在传统行业和电商企业都有丰富经验的人，如今再去看互联网的本质是什么？

居然在线汪小康：互联网思维最本质的是商业思维，就是举一反三，要有互联网的手段和方法。万达电商为什么之前会有很多不确定性，就是因为它反向穿透，太难了。还有一些有传统企业去做电商，他们对传统还没有完全理解就去做电商，一样是应付不了的。

以20年为界，从2000年开始，电子商务的头十年，到2010年是纯电子商务为主流的时代，未来到2020年是传统企业走向主流的时代。未来跨界的人才将非常重要。所以我希望现在很多的年轻人先到传统企业，了解商业本质；要么就钻到互联网中去，学习互联网最有差异化的东西；如果不是这样的，那就一定要加强线上线下的融合，非常重要。