黄若出书再评电商困局 称投资好比养猪(2)

电商下一个热点：围绕“便利”

我认为，电商行业的下一个热点，必然会是围绕“便利”产生。过去十年里面，电商所有的用户最大的诉求是便宜。但随着社会的发展，用户对电商的第一诉求会转移到便利。我记得90年代最常见的现象是一个家庭主妇花半天的时间对比各个卖场的DM单页，然后挑便宜的买，能买到便宜吗？能。但是不便利。

而围绕便利，我比较看好的是快速消费品类在未来的发展。消费者一定会愿意为便利额外消费，快速、就近获取其需要的服务或商品。

传统企业做电商的典型毛病

太多传统企业在涉足电商的时候首先想到的是自己有什么，而不是市场需要什么。一上来就说自己有多少线下门店、有多少购物中心，这种思维是很危险的。

我有一个说法是电商应该“两个眼睛对着消费者，后脑勺对着供应链”，而现在绝大多数企业是“两个眼睛对着供应链，后脑勺对着消费者”。比如你要开一个书店，一上来就想到是自己有哪些图书行业的资源，但人家消费者根本就不care你的这些资源，没有市场需求，你有再多资源也没用。

平台模式本质上是反效率的

不可否认，平台模式是适合中国商业土壤的模式，但它一定是初级业态。本质上来说，平台模式是反效率的。我们都知道，零售的主力追求是效率，但商业房地产模式是与这一诉求相悖的。

为什么这样说？我们可以比较一下：在买卖模式下，如果公司的一个买手在选款时判断失误导致产品滞销，那么这一后果是需要公司来负责的；而平台模式则不一样，平台上面必然会有一部分卖家甚至大部分卖家销售不好，而平台本身不对无效率的商家负责。

所以从这个角度来讲，平台是把自身的成本社会化的。只会为成功者授勋，不为失败者买单。

京东的漂亮转型与危险转型

京东有两个关键的转型。一个是从垂直的3C数码品类转型为百货，另一个是从自营转型为开放平台。

我认为第一个转型是相当漂亮的。京东从数码起家，决定了它有很高的顾客质量，转型百货更容易。不像当当，从图书类目转型百货就更难。

但我至今仍然对京东转型开放平台持谨慎态度。这种转型，等于是把自己的顾客售卖给其它卖家。稍有处理不当，用户体验一定会受到破坏。

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