易迅补电商售后服务短板 推专家上门服务

【亿邦原创】10月9日消息，在通讯、电脑、数码等领域，售后服务一直是电商行业的短板。对此，腾讯电商旗下综合购物网站易迅网宣布，继“一日三送”、“贵就赔”等举措后，易迅再推专家上门服务，消费者在易迅上购买3C类商品之后，只要点击申请专家上门服务，就可享受1小时响应、1小时上门、1小时处理完毕的“1+1+1”专家上门服务。

据了解，该服务是由易迅和战略合作伙伴阿拉（上海）信息技术有限公司联合打造，采用服务外包模式。

易迅网相关负责人介绍，该服务是针对一体机、打印机、电脑台式机、路由器、网络存储等3C数码产品，推出的一项包括故障咨询、软件调试、免费代修、维修支持等在内的售后服务。

根据易迅方面所透露的信息，这一服务主要是在上海地区试行，今年年底之前将推广至深圳、北京、重庆、武汉等地区，并在一年之内实现易迅自营区域的全国范围覆盖。

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