跨洋网购将获保障 走秀称物流迟到将免单

【亿邦原创】5月22日消息，国内时尚百货平台走秀网宣布了新服务承诺：所有海外直发商品将于10-18天到货，超过18天到货的，给予订单货款的5%补偿，到货时间超过28天则直接免单。据悉，这是电商业内首个针对海外商品市场在快递物流方面的企业“保障政策”。

亿邦动力网发现，此次走秀网推出“超28天免单”的服务承诺针对的是“海外直发频道”和“eBay秀”这两个板块，这两个频道是走秀网的特色板块，通过与诸如eBay、Blue Nile、菲格拉幕等众多国外平台品牌的密切合作，用户在国内下单，而货品则直接从海外发货，因为涉及到“跨洋”协作，一般从订单审核至备货，再到直接从国外仓库发出就需4-7天，加上3天左右的内完成国际转运，货品清关2-5天和国内快递3天左右的时间，货品才能送到用户手中。

“这样平均下来，到货时间基本为12-18天，因为海外商品仓库直接在国外，必要的验货、国际转运、海关清关等流程不能免除，我们既要保证商品的正品质量，又要保证到货的及时性，所以愿意向用户承诺，超过18天的，给予订单货款的5%补偿，超过28天的直接免单。”走秀网CEO纪文泓称。

据亿邦动力网了解，目前国内消费者购买海外商品时，采取海淘代购的形式居多。海淘代购一般是20天左右到货，除代购者会收取不菲的代购费用外，还常常因为运输和海关等不可控因素，而产生商品被海关扣下或者丢失的风险。而走秀网此次“超28天免单”的承诺，无疑是体现了走秀网解决海外商品的到货等待时间过长的决心，同时也主动承担了货品在“跨洋”货运中的种种风险。“我们期望为用户提供安全无忧的服务，无论是多贵的商品，即便是价值数十万的爱马仕包，只要超过28天的配送期，走秀网就免单。”纪文泓表示。

作为海外商品的中国卖场，走秀网独有的服务商的运营模式，促使其既要考虑中国用户的消费习惯，又得了解海外市场的运作规律。中国消费者在产生购买国内商品行为时，看重商品的价格、到货的时间等，而其购买海外商品时，则更看重的是品质。针对不同消费者的需求不同，走秀网细化了用户需求，规划了不同的板块，在国内商品承诺做到“24小时闪电发货”，而此次针对海外直发商品又做出了“超28天免单”的服务承诺。

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