慧聪取消一对一服务模式 不搞客户特殊化

【亿邦原创】 5月9日消息，慧聪网CEO郭江对亿邦动力网表示，2013年起，慧聪网将严禁各部门为客户提供一对一的定制化服务。

“我们事业部经理是有考核指标的，一般有两种办法完成任务，一种是1个客户收300万，给他定制一个服务；另一种是100个客户，每个客户收3万，只提供标准化的服务。今年1月份我们取消了一对一的模型。”郭江说道。

慧聪网CEO郭江

郭江解释，之所以做出这一决定，是因为一对一定制服务不符合慧聪网一直以来坚持的互联网平台战略。平台的一个特质是必须要宽，而一对一的模式也是与这一特质相违背的。“如果我们去做这个事，那和五个人、十个人的公关公司在做的事情没什么不同。”

郭江表示，他希望慧聪网能够是一个典型的平台公司，最终的目标则是成为一个B2B交易的平台。“我觉得做平台是每个互联网公司的梦想，而在中国值钱的互联网公司都是平台公司。只有你的公司成为一个平台的公司，你才是一个服务广众的公司。”郭江表示。

亿邦动力网了解到，目前行业内也有部分从业者与郭江的大平台策略持相反的意见。部分业内人士认为，行业细分之后，一对一的深度定制化服务将是未来B2B的发展趋势。

据了解，2012年，慧聪网营业收入5.49亿元人民币，同比2011年的4.38亿元，增长25.14%；毛利润4.80亿元，2011年同期为3.71亿，同比增长29.27%；净利润6672万元，2011年同期为4121万元，同比增长62%。

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