赵旻：如何做好社会化营销

【亿邦原创】11月23日~24日，在由商务部电子商务和信息化司指导、成都市人民政府和四川省商务厅支持、亿邦动力网主办的第七届中国网上零售年会上，Digital Jungle总监赵旻在外贸零售专场中分享了社会化营销的经验。

以下是Digital Jungle总监赵旻的演讲实录：

赵旻：大家好我是赵旻，我是Digital  Jungle的总监，在进入一个新市场的时候，最重要的一点是获得新客户，所以我们的重点是怎么样捕捉新客户，从各种渠道来进行。有两点我要强调一个是搜索一个是社会化媒体，严格意义上来讲，这两点都围绕一点进行，我在后面还会提到。

作为搜索有两个方式方法可以参考，一个是SEO还有一个是SEM，大家可以看到，在这个页面的上面和右边，绿色的部分是SEM就是付费的地方，而在屏幕的下面紫色的部分是自然搜索的结果，每次显示都是免费的。

通常情况下90%和众多的用户只关注搜索页面的前两页，如果他们找不到合适的搜索结果是搜索一个词而不是继续往下找。在欧洲，因为谷歌占有90%以上的市场，有利的是只需要针对一个结果进行优化，而不利的是如果谷歌对你进行惩罚，对你网站影响很大。谷歌会有超过200个因素进行排名，所以SEO在欧洲变得越来越困难。我们通常发现，你容易实现的优化效果，比如说把关键字放在标题和标签里这些是很容易做到的，但是很难有效。谷歌一般侧重两点，一个是连接，一个是社会化媒体的提及，比如说你在脸谱上有很多人聊你，转发你，你的SEO的表现会非常突出，SEO已经不仅仅是SEO了，而是综合网上表现。

大家可以看到，有一定难度做SEO但是一旦做好了，对流量和新客潜力来说非常好，如果排在第一名将获得大约36%的点击，依此类推，点击率逐渐下降。

这里我为大家举一个SEM方面很多客户出现错误比较多的地方，大家花了这么多钱买关键字，做了这么多关键字研究和前期的准备工作，但是执行层面往往会出现一些小问题而被忽略，影响我们的收入，这里举的例子是个性化饰品，比如说在圣诞节的挂在圣诞树上的这些装饰都属于这个范畴，我们搜索的话就有自然搜索结果和广告，我们看个具体的广告例子，他们把客户搜索的关键字放在广告的标题里面，下面说在订单超过49美元以上就会免费运货，购买节日的个性化饰品，这些都没有问题，还有比较好的一点是，在下面还有客户评论的星级表示，这是五星级的，这样对点击率是非常有重要的影响。但是，到了登陆页面之后，大家可以看到免运费这个信息全部拉到了页面上在左上角体现出来了，但是整个页面没有一个体到个性化，通常情况下，这种广告和登陆页的不匹配，会造成比较高的页面弹出率，可能待不到两秒钟对销售和转化没有任何的帮助。虽然这是一个非常简单容易避免的问题，但是实际工作中很多客户都忽略了这一面，所以一定要注意登陆业和关键词的匹配。

再看一个做的相对好一点的例子，他也是针对个性化饰品，他的登陆页优点有两个，上面有一个比较大的标题提到了个性化的东西，当然它可以做的更好，可以更突出，这个颜色不是很显著，但是至少提到了。还有一个做的比较好的是用了图片是带有个性化的文字和图案，可以给你一种感觉，我确实来到了我要找的页面，这应该是我要找的产品，给客户一个印象的强化。