亿玛柯细兴：无线业务成长已超过PC业务

媒体：淘宝的双十一你们会有合力吗？

柯细兴：其实我在微博上发布了一个微博，在我们五个平台上比双十一的增长率是120%多，双十一看起来是天猫的一个营销体系，但是整个B2C，整个行业都是受益的。事后我们也看到第二天还是增长的，没有120%，第二天还是在增长，但是增长在快速下滑，第三天就回落到十号之前的平均水平，甚至还低，因为今天是24号，昨天来看才恢复到一个正常水平，也就是差不多要透支10天。所以说从我们的数据上就可以体现出来。而且另外一个数，我们看我们平台上的传统品牌公司，就跟今年双十一的特点非常大，今年比去年的双十一增长很多。

媒体：今年淘宝过亿的都是原来线下销售比较好的品牌。

柯细兴：对。

媒体：双十一这样结构性的购买消费者目的性都很强，可能提前几周就看好了这个东西，到了双十一就买，我没想到对你们的影响也这么大？

柯细兴：以前有人说，网购上天猫就够了，其实根据我们的数据来看，网购上天猫其实是不够的，从我们的观察角度来说大的B2C增长趋势会超过C2C，天猫的生态链承载不了网购用户的需求，所以说网购用户的需求有很多都是外边的，那么这就会导致天猫里边的商家会外逃或者是出逃。我预计会有越来越多淘宝卖家会选择亿玛做官网营销、全网营销。

媒体：品牌官网目前都做得如何？

柯细兴：我们过去推崇的是官网成交，我们觉得官网对电子商务是利益最大化的行为，因为用户永远是他的。目前的现实是官网的成熟度，用户的体验完善度，以及整个它的运营能力都需要一个完善的过程，所以官网刚刚下来会远低于淘宝。

媒体：从双十一来看，线上的品牌越来越强势，淘宝可能会把更多的资源给这些？

柯细兴：其实天猫走了一段时间之后，它也会追求网外和分销的一个均衡。传统品牌面临两大挑战，一个是线上和线下均衡的挑战，第二个是官网和分销的均衡挑战。我觉得这个均衡是用时间、用策略是可以实现它的完美的。其实大家都是一样的，淘宝追求的是一个封闭的生态链，追求的是前端的入口和后面的商家是一个草原的策略。传统的品牌由于已经满足了一部分人的品牌价值主张，这里边有很大一部分的人在里边。我觉得不存在着淘品牌和传统品牌，他们的营销是一样的。

媒体：上午李国庆说有些是做商业地产和做自由零售的，您觉得开放平台会慢慢回归主业，最后还会回归到做零售？

柯细兴：从目前来看是非常明显的是平台电商，随着品类越来越扩张，用户的购买率以及信用率都会有一定的优势，所以导致他们的成长速度会高于这种垂直品类的公司。他们发展到一定阶段的时候，有些品牌要通过开放的平台来做补充。作为一个补充也好，还是商业模式来做，他必然会做，我觉得这个是围绕着流量的经营延伸。到底要做多大是仁者见仁智者见智，只要是这些综合性的电商，我觉得没有哪一家不做开放平台，至于说这个开放平台是战略性的还是战术性，我觉得都有可能的。但是会不会有人我不做开放平台，我就去做垂直，专门做B2C，我觉得这个不会，因为开放平台，明显的一个趋势这些平台电商获取流量成本和它收出的流量成本增长，只要说这个态势不改变，他们不会说不做开放平台。

媒体：就是说他会成为大买卖？

柯细兴：有可能是大买卖也可能是其他的。它以前可能是以卖品牌为盈利模式的，但是后来发现卖广告也是一个赚钱的东西。在我的理解来说，我做这样的事情至少可以贴补我的费用。京东的开放是战略性的，它前期的所有投入是一个商业化运用的过程，不管是它的品牌和流量的商业化应用，还是物流资产的商业化应用。

媒体：它还有其他预算的成本吗？

柯细兴：天猫能赚钱就说明京东也是一样嘛！等到这些公司不断的加大在亿玛获得流量和单价的时候，这是他们这些平台真正搏杀的时候。等到这些商家的独立网店慢慢成熟的时候，可能不去通过它购买流量订单，而是通过亿玛里获得订单的时候，这就不一样了。

媒体：你们说20%的订单是从你们这儿来的，那么流量呢？

柯细兴：流量这个就不好算了。

媒体：曾经有人说电子商务错过了PC互联网只是错过了一点点，错过了移动互联网就错过了全部，那么您是怎么看待电子商务利用移动互联网这一块？还有，我们公司在移动这一块又做了些什么？

柯细兴：我觉得这个判断不能苟同，为什么这样说呢？用户的行为在往移动端转移，但是不能说电子商务会因为前端的变化而有变化，我觉得只要后端的支付等等这些没有变化，那么前端只是一个购买行为不一样而已，不会有太大的变化。当然有一些电商可能会错过，手机是打造线上线下互动衔接的一个桥梁，是一个拥有智能的随身工具，对于部分类的电商我觉得要从战略高度重视移动电子商务可能带来的商业的变革，但是以卖货的电商更多的是用户营销行为的一个变迁。这是我对这个问题的个人的一个看法。

我们也会转移。移动对我们公司来说有两点变化，一个是受众群的变化，第二个我们也意识到移动本身用户群的消费特点和用户行为会不太一样。这对我们是一个挑战，移动端又有很明显的技术，它的手机的属性会更加的明确，围绕着移动用户的新兴的精准营销技术我们需要有新的研发和新的布局，所以我们会往资源和受众覆盖方面去迁移，第二个在移动的精准技术会做变革，这是我们在做的两个事情。

媒体：现在手机支付，你们二维码做得多吗？

柯细兴：二维码这个应用比较少。中国已经有比较成熟的货到付款，我觉得不会影响移动电子商务的影响。