淘宝商城事件周年回顾：马云兑现五承诺

第三项承诺：阿里巴巴为小商家向银行和第三方金融机构贷款提供现金担保。

亿邦动力网了解到，自2010年4月阿里巴巴拿到小额信贷牌照，和银行的合作逐渐转冷，转而大 力发展本身的阿里金融业务。建行方面透露，建行与阿里巴巴在中小企业贷款方面的合作已于 2011年4月实质性停止了。

而阿里金融最新统计显示，2012年上半年共完成170万笔贷款，平均每笔贷款7000余元，上半年 累计投放贷款130亿元。

第四项承诺：增加3亿投资，用于市场推广和技术平台。

一年以来，阿里巴巴并未对这3亿元投资公布过具体的执行方案，也没有再在任何的公开报道中 提到过此事，因此最终这3亿元投了没投，用了多少，怎么用的，我们也无从获知。

但多位商家表示，他们感觉无论是线上还是线下，天猫今年在对外广告的投放力度上明显不如 去年。

第五项承诺：淘宝商城提供技术支持，帮助商家将其商城商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)。

据了解，2012年底，淘宝商城针对不考虑与商城续签或达不到商城续签标准的商家,推出了一键 转换到淘宝集市服务。

但在实际的执行过程中，有商户向亿邦动力网表示，B店转C店，店铺需要向淘宝方面提供相关 资料，供其审核。而他的店铺资料多次被淘宝方面退回，最终未能及时通过审核，完成续约， 店铺遭到强行关闭，且没有如愿转入C店。据他透露，当初因各种原因，未能完成B店向C店的商 铺转换的并不在少数。

另一方面，有成功从淘宝商城转入淘宝集市的卖家指出，即使回到集市，同样面临重重困难。

“旺铺每年要花钱，装修要花钱，直通车要花钱，相册都要花钱，保证金还要交。你刚刚开店 就必须打价格战，宣传力度还得够，广告费又是一笔钱。基本上一两年之内你要只赚信誉不赚 钱了。”该卖家抱怨，尽管淘宝商城和聚划算已经独立运营，但从淘宝网主页上分走的流量巨 大，一些政策上也对中小卖家造成不小的冲击。

据亿邦动力网了解，淘宝网搜索列表排名中，位列前三位的搜索结果仍然是被天猫的店铺和商 品占据。此外，如果参加聚划算，集市卖家需满足“5钻”标准，且参团商户必须按照销量缴纳 10万至50万不等的保证金。在资源的占用上，淘宝集市显然缺乏针对中小卖家的采用活动和渠 道。

“商城向集市转嫁压力，但集市很多玩法和规则和商城不同。随着淘宝对集市政策管理的进一 步规范，C店商家的生存空间将会进一步遭受挤压。”上述卖家说道。

由上述的调查可以看出，虽然淘宝商城后续推出了一系列措施保证马云的承诺能够“兑现”， 但在执行的过程中仍有很多地方值得改进。而这些措施对淘宝商城和淘宝卖家的发展最终都造 成了深远的影响。

2011年，除了淘宝商城卖家抗议事件，淘宝还经历了很多风雨，有赞赏也有很多质疑。马云在 2012年的新年讲话中，给2012年的淘宝定下的关键词是“蛰伏”，而商户们也普遍感觉到2012 年的淘宝“保守”了很多。作为中国最大的电子商务平台，蛰伏了一年的淘宝，2013年又会给 我们带来怎样的改变呢？