聚尚网70%订单由老用户贡献

【亿邦原创】7月31日消息，闪购模式B2C聚尚网副总裁易宗元日前向亿邦动力网透露，其网站用户忠诚度很高，每个月70%的订单量来自老用户。

聚尚网

易宗元指出，闪购模式的核心就是刺激用户折扣抢购一些品牌商品，货源主要是品牌商的库存商品，或是断色、断码的商品。对于品牌商来讲户主要客户清理库存、快速回笼资金。对零售商来讲如何快速处理库存是核心。对于用户而言则是深层次是满足了其抢到了某种商品以后的快感。“如若客户没有抢购到，会有很大的遗憾，而这种遗憾又会增加客户下次关注抢购商品的欲望。”

据易宗元介绍，聚尚网在客户管理上，会对不断阶段的客户会有不同的营销策略：将用户分为注册未购买、1月内未购买、3月内未购买、6月内未购买等多种群体。

“我们的客户对品牌的忠诚度比较高，每种品牌都代表者一种生活方式或生活态度。所以，我们某一类客户对他相对应的一系列品牌或是相应的品类的需求度都比较高。”易宗元表示，聚尚网致力于改善网站体验，包括品牌、类别、商品能不断优化上线。由于定期上线不同品牌和不同品类，用户不希望错过抢购的机会，可以对网站的品牌保持持续关注。

此外，在获取新用户方面，聚尚网更加注重用户口碑传播和社会化营销。“我觉得闪购模式生命周期将会非常长。大部分女性会给自己买、给老公买、给小孩买、给父母买、给家里买。看到啥，感兴趣，觉得价格便宜就会买。”

据了解，聚尚网于2009年7月正式创立，早先选择品牌折扣商城模式，随着对业务的理解逐渐加深，以及对供应链、运营方面的考虑，于2010年底转型闪购模式。