淘宝新评价体系：前台展示评分修改过程

【亿邦原创】7月26日消息，日前淘宝方面公布了修改后的评价体系内测版本，新版本中，评价信息将更加公开化、透明化，并将在前台显示出评分修改的过程。

根据淘宝小二展示的最新评分系统中，主要的变动有四个方面：包括将在前台展示评分的修改过程；评论内容一经发表不得修改；修改删除后，原评价内容依然在前台展示；买家修改、删除评价需给出相应合理的理由；卖家可针对买家的理由进行回应。

前台展示评分的修改过程

评论内容一经发表不得修改

买家修改、删除评价需给出相应合理的理由

修改删除后，原评价内容依然在前台展示

淘宝小二指出，此次修改原本是内部小范围邀请研讨，目前仍处于意见收集和调整阶段。但为免除商家的猜疑及疑问，决定公开解析目前修改后的产品改进内部版本，以便大范围征集公开意见，不断完善。

据悉，由于买卖双方信息不对称，此前的评价体系，尤其是对于原有评价记录被修改后，不能真实了解过程的透明性，不确定卖家是通过真实的售后服务，还是通过其他手段，让消费者改变了原有评价。

为此，淘宝网重新调整了评价呈现方式，从而在曝光买家在交易中的真实体验变化过程，提供更真实、完整的参考信息给用户。同时，还将卖家真实服务的信息尽可能披露出来，提高恶意差评操作成本。

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