X工厂：创意产品限时特卖

北京玩童之家网络科技有限公司成立于 2012 年 3 月，拥有创意设计限时特卖网站—— X 工厂www.xgchang.com 。玩童之家秉承的理念是“生活需要设计，设计改变生活”，希望集合最好的创意设计，给每个人循规蹈矩的生活带来更多的惊喜和乐趣。

【公司背景】

上线时间：2012.5

团队核心成员：

1 、叶博谦，中国地质大学（北京）地理信息系统专业，现主要负责X工厂的市场合作，产品以及内容编辑等工作。

2 、段建明，浙江大学软件工程专业，现主要负责X工厂网站建设和运营等工作。

3 、 游亦剑，杭州电子科技大学软件工程专业，现主要负责X工厂的网络推广等工作。

【公司现状】

上线时间：一周

流量：独立IP访问量1000，PV3000

供应商：已签约近50家

成员：四人

营销方式：以运营微博、人人、豆瓣以及点点网的X工厂账号为主，同时向创意设计的分享论坛投稿，在花瓣网、堆糖网等图片分享网站上发布产品图片。

前期还是通过免费资源来做推广，每天不断地更新内容，同时去寻找、关注喜欢创意产品的人群。

目前最大的困难：限时特卖模式需要不断更新产品，靠规模做起来，所以产品的更新需要大量买手，人手不足是目前最大的困难；此外，网站在目前还只能依赖免费的推广方式，不足以吸引足够多的受众消费群。

【模式核心】

从运营模式上看，X工厂是每天更新品牌上架，做为期一周的限时特卖。最主要的是跟原创设计师、创意品牌以及手工艺人合作，把更多的创意产品以限时特卖的模式轮番滚动推出。

不断推陈出新的创意产品，不仅给消费者带去创意，更要让其产生不断的新鲜感。

1）在上架产品和折扣上制造惊喜。尽可能地让产品更加富有创意而不失特色，在保证产品质量的前提下尽可能多地让利给消费者，而不是去跟淘宝小店一样做盲目的低价产品。

2）在产品包裹里制造惊喜。未来网站会开发新功能，例如是母亲节到了，X工厂会为这段时间所下订单的客户准备好母亲节礼物，在包裹里寄出，传递出对客户真诚的祝福，给他们带来惊喜和感动。

3）在营销手段上，用真诚去服务消费者。叶博谦认为，真诚是最好的营销方式。如果消费者有什么需要，X工厂都会尽全力做到。在客户主动提出需求，比如不能错过生日、不能错过表白日、不能错过母亲节等，只要客户说明理由，并且能够让X工厂感动，X工厂也会让他们获得感动。此外，叶博谦还有新的想法：“或许增加一支cosplay的送货团队会更加能和消费者互动起来。”

【市场机会】

Fab.com这家美国的创意设计限时特卖公司在去年是全美东海岸最火爆的新型互联网公司，成长速度惊人。中国这些年不缺少卖创意产品的网站，但大多模式上都缺乏新意，也缺乏吸引力，但即便这样，大部分这一类型的B2C在自己非常小众的市场里仍有生存空间。因此，叶博谦相信，全新的滚动特卖模式，也许会成为一个新的撬动市场的点。

电子商务这一舶来品，在中国近几年发展势头迅猛，特别是以淘宝为代表的C2C个人交易平台和京东为代表的B2C平台的崛起，从一定程度上改变了人们的购物方式。随着网购在中国的逐渐成熟，随着消费者对生活品质需求日渐提高，普通的流水线出品已经满足不了他们的要求。在满足基本用途的基础上，人们开始强调各类设计细节，创意产品已经越来越受到人们的关注和喜欢。而这些创意产品在国内北京、上海、广州等一线城市的实体店铺销售已有一定的市场，但是在二、三线城市，还难觅创意产品的踪迹。

叶博谦对亿邦动力网表示：“中国的创意产品市场到底有多大，这个具体数据我是不知道的，但我知道中国的创意产品市场份额至少占了全球的五分之一，而且大量原来做外贸的工厂在外销不景气的状况下频频转型做内销的创意产品。所以市场是足够大，就看这个模式能否撬开这个市场的点。”

叶博谦认为，创意产品电子商务这个市场整体不小，但是却一直没有涌现出能让人印象深刻的网站。就像京东之于大家是3C电器，当当之于大家的第一印象是网上书店一样，国内市场还缺少一个属于创意设计类产品的平台。

“的确有人会说，趣玩网已经先入为主了，但我觉得这并没有太大关系”，叶博谦表示，“美国的fab在突围出来时，也是面对了etsy的竞争，我认为这是完全不同的两种模式，在人们心中也是完全不同的两种印象。”

与趣玩基本上是平价销售不同，X工厂是每天滚动的特价销售形式。在产品方面，X工厂跟趣玩最大的区别就是对创意产品的定位，X工厂是用更加宽泛的眼光来挑选创意产品，而不仅局限于工厂、设计师，以及手工艺人。

叶博谦举例说：“一个木筏子在农村可能不算是创意，但对城市人来说，是多有趣的东西，所以我们就会卖。而且我个人认为每个草根都是自己生活的设计师，更多的创意在这些普通草根那里。如果能把草根们的创意想法实现，做出来，那才是一家伟大的公司。”

【SWOT分析】

优势：

团队：团队成员非常努力，并不像其他公司有上下班和双休，都是全情投入，并且全力付出。每个人的责任感和梦想都会驱使着这个团队坚定地走下去。

模式：X工厂以“限时特卖”为特色，产品每日更新，以一个星期为周期做限时特卖，不断推陈出新。在概念上，给用户“折扣”的概念。

X工厂着力于在原创设计师、生产创意设计产品的品牌商和大众之间搭起一个平台。在与合作商接触的过程中，叶博谦发现，以往设计师作品普遍在小众领域被接受，甚至价格偏高，而创意品牌商虽然产量稍大但是新品推广却是个头疼的问题。

因此，X工厂的价值就在于可以用限时特卖的方式去让设计师更多地让利给消费者，也能让更多品牌商利用限时特卖进行促销活动。在叶博谦看来，限时、限量特卖的形式，更适合产量小的原创产品。

产品：在产品上是多品牌策略，与供应商洽谈好价格后，由X工厂对产品进行统一上架和管理。

在产品的定位上，与同类B2C不同的是，X工厂对创意产品的定义更广泛，小到一根牙签的设计，大到油画、家具、设计师设计的海边小屋，甚至创意汽车，都能卖。叶博谦希望X工厂可以把所有跟生活息息相关的创意产品都能集合成自己的上游供应商。

当然就设计师而言，X工厂也会与设计师联手，将设计产品进行量产，并将好产品推广出去。而我们的供应商并不仅仅是设计师，还有众多的创意产品品牌商。叶博谦认为，只要能给生活带来新意，没必要去纠结到底是做的是什么产品，不管是通过工业化流程生产的，还是通过手工慢工细活出来的，本质上都是为生活服务，只要给乏味无趣的生活带来新的生机和新意，就足够了。

叶博谦告诉亿邦动力网，此前，中国并没有一个好的平台将本土设计师的原创产品集中起来，除了淘宝小店，很多设计师都找不到更好的销售渠道。X工厂希望能够帮助这一批本土原创设计师解决产品的销售问题。

同时，限时特卖模式也有可能在一定程度上规避盗版风险：“中国盗版抄袭那么快，而我们限时特卖一期做完，市场上就有其他盗版货出来了，而我们则也开始销售下个好东西了。”

在对原创设计师的支持上，X工厂希望能把更多的设计师带给大众，通过自己的平台把设计师作品背后的故事传播出去。叶博谦表示，创意产品并不只是单单靠价格让利去卖，设计背后的故事也许才会引起消费者的共鸣。

价格：同款产品在其他创意产品B2C商城的销售价格基本都要比X工厂贵一些。X工厂从供应商处拿货的价格不一定更低，但会通过“薄利多销”的方式获得利润。

叶博谦表示，在初创阶段的X工厂会通过压缩成本和开支尽可能多的让利给消费者：“其实我们只需要取一汪泉水的其中一瓢即可存活。而且我们是非常能吃苦，也非常低碳的团队。”

劣势：团队在推广方面缺少经验，一直为无法找到有效的客户群而烦恼；资金也并不足够，基本都是大家一分分节省出来的。

威胁：来自X工厂同类网站暖岛网、蜂窝网等的威胁。暖岛网成立时间不长，做的是很小众的原创品牌，每日上架的产品不多，就两三个品牌，也是在初步运营的阶段。暖岛网服务的消费群体非常小众，它有可能做成创意产品领域的高端网站。

暖岛网的创始人是美籍华人，是在拿到了美国的天使投资后回国创办的。资金到位的话，可以招聘员工分担工作，也可以去投钱做线下活动，这对X工厂来说是一大威胁。据了解，暖岛网在之前一年就已经接触了很多设计师，所以拥有的资源不少。此外，暖岛网运营已有快半年之久，在原创设计师领域，已小有知名度。

此外，叶博谦表示，如果无法保证每个月产生稳定的订单，资金随时有可能断水，网站就面临停业甚至死掉的风险，这是非常大的威胁。在这种情况下，如果无法尽快拿到融资，便无法快速占领市场。

机会：创意设计产品的电子商务，大家都刚起步。暖岛网或许准备往高端的方向发展，但如果太过于文艺和小清新，不接地气的话，就只能占有少部分的市场。蜂窝网的运营则几乎处在停滞状态，产品基本上没有滚动起来，还是停留在原地。

【网站新功能】

X工厂会在近两周内进行改版，在首页增加“专题活动”栏目，并对产品品类细分为科技类创意产品、复古潮流类设计作品、家居生活类设计产品等等，通过不同品类来进行区别，以覆盖更多消费群。

叶博谦透露，X工厂还会增加一个关于原创设计品牌故事的栏目，会定期发布一些关于产品和设计理念或者背后的故事。

此外，产品图片的分享功能也将不日上线，届时用户可以直接在可购买的产品上点击“喜欢”或“分享”按钮，最受欢迎的单品将会被重新排列显示。据叶博谦介绍，借助这个功能，X工厂的产品将实现两种自动排序方式，一种是按受欢迎度，也就是被点击喜欢最多的排在最上面，还有一个排序是按时间，也就是刚刚谁点击了喜欢，这个就排最上面。叶博谦表示，这个功能将在很大程度上增加网站的互动性和粘性。

【创始人自述】

其实要说到做X工厂的初衷和目的，也很简单，觉得大家的生活都日复一日，在枯燥和乏味中度过。生活里缺少了很多东西，是一种感觉，一种能让人重新点燃对生活的激情的感觉，一种能每天都收获到惊喜和乐趣的纯真快乐的感觉。

最近一个客户的订单让我们非常欣喜，他下了个单是送给追求的女孩的礼物，问我们客服是否可以送张明信片，上面写上他要表达爱意的话。后来我想，我们就是制造惊喜的创意工厂，这就是我们做这个网站的初衷。

接到这个订单，我们大家都很兴奋，特意去买了张明信片，加到货物里给发了出去。也诚挚地希望来自X工厂的包裹能给这位仁兄带来爱情的惊喜。更希望在未来，我们还能有机会通过各种制造感动和惊喜的营销方式，来真正做成一家制造惊喜的创意工厂。

创意产品限时特卖，这一模式能否成功的最关键处，首先在于产品的数量、实用性、创新性，产品需要与大众生活息息相关，却又要求不失创意。其次，则在于我们的营销服务质量，我们的营销是否能够去用心真诚主动为客户服务，又如何去主动为客户制造惊喜和感动，这里面都有很多文章可做。我相信真正的好的客户体验，在于真诚和主动。

一个优质的客户体验应该是从他注册X工厂开始就应该感受到的，感受到更多的创意，感受到更多的惊喜，感受到更多的真诚。而这些如何去细化去实现，都是我们需要取努力做到的。