4000多万用户信息泄露 遭中小电商疯抢

低价买进用户数据做营销

“最近经常接到一些莫名其妙的短信，都是自称网上购物，一开口就能叫出我的名字，还跟我核对住址，然后便花言巧语地通知我获得了某某网站免费的体验券和打折卡之类的。”亿邦动力网连线当当网泄露名单中的家住广东佛山的樊女士。樊女士表示已在当当注册了两年左右，通常只购买一些书籍，每单消费在三四十元左右。

据亿邦动力网了解，类似樊女士的遭遇者并不在少数。

中国人保财险电子商务部总经理蒋新伟在微博中表示，近来收到也买酒客服的电话，而自己却并未在该网站注册。

也买酒被指用户信息来源不明

通过调查得知，也买酒将招募会员业务交予外包服务商，该电话确实来自也买酒。“大型B2C网站的用户数据对于中小B2C来说十分有吸引力，据我所知，很多初创型B2C网站都在私下购买过大网站的用户数据。”

亿邦动力网连线几家中型B2C网站负责人，均表示曾经多次收到过类似“老实人”这样的盗号者发来的邮件。“我不会用，涉嫌违法，风险太大。且我们和当当网、1号店等平台都有合作，我们不能背着对方收买用户数据，有悖我们公司的原则。”尽管如此，主打电器品类的爱奈商城负责人张川向亿邦动力网表示，这些数据对于一些想做营销的电商公司确实有用。

为此，亿邦动力网在某电商QQ群中询问，不少买卖家均表达了对用户数据的需求。“掌握了用户的核心信息，就可以通过EDM（邮箱营销）和SMS（短信营销）获取更多的新用户，并带来实际转化。”一位淘宝女包卖家表示。

据张川解释，电商公司通常采用的营销方式分为主动营销和被动营销两种。主动营销是指通过活动手机意向顾客的信息，而被动营销则是通过技术手段或购买获取潜在用户信息。

据悉，用户数据的字段信息里，只要含有姓名、电邮、电话号码，对应EDM和SMS两种方式，对初创型B2C以及低端的卖家拉拢用户有很重要的价值。

一位淘宝商城的卖家指出，通过正规渠道获取用户的成本很高，比几千块钱购买用户数据的开销也要高出很多。“因此正在四处寻找可以廉价的方式购买到用户资料。”

“刚刚看了下一些大网站(包括综合门户和垂直门户)2012年的广告刊例价，完全是一片‘涨声’响起来。”有业内人士指出，随着搜索引擎以及门户网站广告价位的不断攀升，对于中小型电商公司来说，使出一些暗箱操作的手段获取用户也是迫不得已。

华强北在线副总裁龚文祥此前公布的数据称，国内B2C的平均ROI是1：0.3。“以京东商城为例，其自有购买会员的通知营销（EDM+SMS）的ROI是1：300，但京东站外营销的ROI平均是1：10。”

而已加盟百分点科技的胡桃夹子原CEO李墨林表示，营销的效果因品类和品牌而异，用户数据营销虽然转化率很低，但是ROI效果明显。“EDM做到1:18的都有，邮件营销的单位成本很低，并能够产生有效订单。”