独家｜饿了么内测“商家粉丝群”功能 将全量开放

【亿邦原创】3月7日消息，亿邦获悉，日前饿了么正小范围内测“商家粉丝群”功能，目前打算按照城市批量上线该功能。

据悉，“商家粉丝群”是饿了么新推出的一款帮助商家沉淀高价值粉丝，并持续运营高复购、高活跃、高质量粉丝，与顾客建立关系、保持互动、促进转化的“顾客运营工具”。

通过该功能，商家可以将老顾客或潜在顾客变成关注店铺的粉丝，通过粉丝群互动，精准对老客做营销。据了解，“商家粉丝群”中所提供的群优惠券门槛为用户实付，可以在可控的成本下提升老客复购。

同时，该功能也可以帮助商家进行免费店铺曝光。目前，粉丝群入口可以享受饿了么消息页、顾客下单完成页及订单页等页面千万曝光，商家也可以通过发粉丝群消息，在端内外进行push，免费且实时地触达顾客。

商家粉丝群在不同页面展示入口

对于连锁品牌商家而言，品牌总部可在连锁总账号后台，选择多个门店批量创建群，完成群公告、群介绍、进群入口、会话邀请卡片等基础设置。对于单店商家，门店管理者可在饿了么商家App完成粉丝群创建。所有商家均可创建自己的粉丝群。

其中，值得注意的是，平台方面建议商家设置进群礼，据此前内测商家数据，设置进群礼后单粉丝下单量可提升2倍。

目前，“商家粉丝群”功能支持按日或周维度查阅群数据，包括群粉丝量、群订单量、群流量转化、群营销数据等，可以帮助商家判断粉丝群的运营情况，有效调整经营方法，提升订单转化效果。

据了解，美团早在2021年就已经上线了“商家粉丝群”功能。当各大平台都“流量增长乏力”时，进行私域运营，提升老客复购，将“流量变为留量”就成了一项解决增长问题的必然选择。至于后续效果，还需要等待市场检验。