圆桌讨论：硬核对话零售数字化

【亿邦原创】8月30日消息，在2019思路零售数字化进化者大会上，亿邦动力研究院执行院长麦浩超为主持人，天虹数字化经营中心总经理谭晓华，周大福电商常务副总经理陈宇航，维达电商总经理林维洪，Lily电商负责人陆佳为嘉宾进行了题为《硬核对话零售数字化》的圆桌讨论。

2019思路零售数字化进化者大会定于2019年8月30-31日在上海龙之梦大酒店举行，由亿邦动力、思路网主办，善物派.数字化进化营联合主办。据了解，善物派是亿邦动力旗下聚焦数字化增长的游学社群。本次大会主题为“重生”，意在利用数字化加持，助推企业进化。

避开流量 谈论零售数字化

在会议中，天虹数字化经营中心总经理谭晓华表示，流量说到底就是客户，我们做的数字化就是为了用更低成本，获取更高效的流量。

Lily电商负责人陆佳认为，品牌要有自己的核心内容、核心的产品，品牌才是最大的流量池。塑造品牌核心竞争力、塑造核心内容，可以让用户有更高的粘性。

同时，维达电商总经理林维洪表示，我们觉得流量是两个部分，一部分是付费流量，一部分是免费流量，但是免费流量在不断减少。品牌就是流量，我们品牌现在超过40%左右的流量来自于搜索；同时还有部分付费流量，但是付费流量的数字化非常关键。过去付费流量做的不是很精准，但是今天通过阿里、京东以及平台的资源，帮助我们更加精准地圈到人群，效率得到了提升。

如何进行零售场景的选择

“短视频这个场景我们一直在做，以前跟着平台做，但是效果不好，今年我们开始投资这块。这个渠道虽然效果不好，但还是要投资，要交学费。我们在自建场景这方面，正通过扫码和快闪店以及微信微商城，与消费者产生更多互动。” 林维洪说道。

陆佳称，我觉得媒体的场景和企业自己的场景同样重要，对于我们来说，我们自己的场景经常会出现在媒体中，比如会出现在抖音、快手、小红书中。所以，线上的媒体场景对我们来说是和顾客触达的、分发的渠道，我们自己内容的场景或者门店的场景其实就是品牌自己的核心能力。针对这些媒体场景，首先我们会主动触达一些内容，通过媒体方法传递给顾客，同时我们希望也引导顾客自发传播。

谭晓华表示，我们把小红书、抖音都作为品牌宣传和种草，以及营销的辅助渠道。在这些场景中，我们更重要的是打造自己的场景，线下场景的营造和线上必须一致。

除此之外，周大福电商常务副总经理陈宇航说，我认为应该深耕自己做场景，消费者在哪里就在哪里做场景。

怎样看待数据和业务的中台建设

“我们现在自建中台，现在BAT愿意给我们组CP，做中台输出。企业想做数字化，就必须转型中台，不做中台不能满足当前需求。” 谭晓华建议，企业在选择中台的时候，要选择对的，不是选择贵的和知名度最大的，如果能够自建当然是可以的。如果企业想做数据中台，一定要先做好业务中台。

在会议中，陆佳强调，在未来，中台绝对在企业的核心竞争力方面起决定性作用，至于建设中台的这个人是非常重要的，这个人最好懂业务，要了解使用者的感受。对于数据中台我觉得这种多样化的中台绝对不是一家供应商可以解决的。

对数字化供应链的理解

此外，陆佳认为，数字化供应链是企业的另一个核心生命力。“数字化供应链最核心的一点就是效率。谁可以更快、更早地把产品推给消费者，谁就是赢家。”

最后，谭晓华说，从渠道商角度来讲，我们希望通过供应链数字化实现精准供应，现在的问题是怎样把商品进行千人千面地匹配。“我们做了一年多的时间，现在只有40%的水平，我希望通过一年半和两年的时间可以做到80%以上的全链路供应链。希望通过数据，可以实现精准供应的目的。”

（文/大海）